Stefanie Blau

Selbstständig, Ernährungsberaterin für Hund, Katze, Pferd, Steffi Blau Tierheilpraktikerin
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Sprachanalyse
Verint
Prozessmanagement
Datenanalyse
Statistische Analysen
Datenbanken
Projektmanagement
Prozessverbesserung
Prozessanalyse
Prozessberatung
Qualitätsmanagement
Qualitätsbeauftragter
Kundebetreuung (telefonisch
schriftlich und persönlich)
Personal
inbound
Innendienst
Teamfähigkeit
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Stefanie Blau

  • Bis heute 5 Monate, seit Apr. 2025

    Customer Experience Expert

    Vodafone GmbH

    Insights&Analytics - Sprachanalysen - Verint

  • Bis heute 11 Monate, seit Okt. 2024

    Ernährungsberaterin für Hund, Katze, Pferd

    Steffi Blau Tierheilpraktikerin

    Mobile Tierheilpraxis mit bedarfsgerechter unabhängiger Ernährungsberatung für Hund, Katze und Pferd. Ganzheitliche Unterstützung in Gesundheitsfragen, Zucht und Haltung. Bioresonanzanalysen und -therapien, Naturheilkunde, alternative Medizin

  • Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit Aug. 2020

    Tierheilpraktikerin

    Steffi Blau Tierheilpraktikerin

    Mobile Tierheilpraktikerin und Ernährungsberatung für Hund, Katze und Pferd Ganzheitliche Gesundheitsberatung, Zucht und Haltung, Prävention Bedarfsgerechte unabhängige Ernährungsberatung Bioresonanzanalysen und -therapien, Naturheilkunde, alternative Medizin

  • 2 Jahre und 4 Monate, Dez. 2022 - März 2025

    Customer Experience Specialist

    Vodafone GmbH

    Insights&Analytics - Sprachanalysen - Verint

  • 2 Jahre, Nov. 2022 - Okt. 2024

    Pferdeernährungsberatung

    Tierheilpraktikerin

    Pferdeernährungsberater

  • 2 Jahre und 8 Monate, Apr. 2020 - Nov. 2022

    Prozessmanagerin

    Vodafone NRW GmbH

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2018 - März 2020

    Elternzeit

    Baby Blau

    Ich befinde mich aktuell in Elternzeit

  • 4 Jahre und 5 Monate, Nov. 2015 - März 2020

    Prozessmanagerin - Business Development

    Unitymedia

  • 1 Jahr und 5 Monate, Juli 2014 - Nov. 2015

    Mitarbeiterin im Qualitätsmanagement

    Unitymedia NRW GmbH

    Qualitätsmanagement, Reporting, Bewertung von bearbeiteten Schriftsätzen und Anrufen, Qualitätssicherung, Erstellen von Reports via SAP (Business Intelligence)

  • 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2012 - Juni 2014

    Stellv. Teamleiterin

    Unitymedia NRW GmbH

    Unterstützung und Vertretung der Teamleitung Auftragserfassung und -überprüfung telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt, Kundenanfragen aller Art

  • 2 Jahre und 9 Monate, Mai 2009 - Jan. 2012

    Kundenberaterin

    Unitymedia NRW GmbH

    telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt zum Thema Rechnung und Mahnung

  • 1 Monat, Apr. 2009 - Apr. 2009

    Kundenberaterin, pers. Kundenkontakt

    Unitymedia NRW GmbH

    persönlicher Kundenkontakt, Kundenanfragen aller Art

  • 2 Jahre und 2 Monate, März 2007 - Apr. 2009

    Kundenberaterin

    Unitymedia NRW GmbH

    telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt, Kundenanfragen aller Art

  • 2 Monate, Dez. 2007 - Jan. 2008

    Kundenberaterin, pers. Kundenkontakt

    Unitymedia NRW GmbH

    persönlicher Kundenkontakt, Kundenanfragen aller Art

  • 1 Monat, Okt. 2007 - Okt. 2007

    Kundenberaterin, pers. Kundenkontakt

    Unitymedia NRW GmbH

    persönlicher Kundenkontakt, Kundenanfragen aller Art

  • 3 Monate, Dez. 2006 - Feb. 2007

    Call Center Agent

    Sykes Enterprises

    telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt, Neukunden, Interessenten, Produktberatung, Digital TV, Auftragserfassung, Kündigungsbearbeitung

  • 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2006

    Call Center Agent

    Kelly Services

    Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eingesetzt bei einem Call Center, später dort übernommen, siehe nächster Eintrag

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2004 - Juni 2006

    Auszubildende

    Autohaus W. Mock

Ausbildung von Stefanie Blau

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2003 - Juli 2004

    Wirtschaft

    Fachgymnasium Wirtschaft

    Buchhaltung, Personal, Personalwesen, Volkswirtschaft, Betriebswirtschaft, Rechnungswesen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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