Stefanie Herrmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Herrmann
- Current 3 years and 5 months, since Jan 2023
Junior Berater im Remote Berater Center
BBBank eG
› Aktive und selbstinitiierte Kundenansprache zur Akquise von Beratungsterminen, u.a. durch erkennen von Cross-Selling-Ansätzen › Unterstützung der Privat- und Vermögenskundenberater, in der Erledigung von Anfragen › Produktbezogene Angebots- und Abschlussgespräche in den Beratungsfeldern des Remote BeratungsCenters › Unterstützung in der Vor- und Nachbearbeitung von Beratungsgesprächen › Sicherstellung der tele. Erreichbarkeit › Unterliegt folgenden regulatorischen Anforderungen: AnsFuG/MiFID II, IDD
- 1 year and 6 months, Jul 2021 - Dec 2022
Team Recherche und Reklamation BBDirekt
BBBank eG
- Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses - aktive Zusammenarbeit mit Produktionsbank und Fachabteilungen - regelmäßige oder anlassbezogene eigenständige Analyse und Qualitätsprüfung der Prozesse - Entgegennahme sämtlicher sachgrundbezogener Kundenreklamationen, sowie Bearbeitung dieser
- 6 years and 11 months, Feb 2016 - Dec 2022
Mitarbeiterin im Kundencenter
BBBank eG
- 4 years and 8 months, Jul 2011 - Feb 2016
Springerin
Raiffeisenbank eG Herxheim
- Urlaubs- und Krankheitsvertretung im Service - Urlaubs- und Krankheitsvertretung im Bereich der Hauptkasse - Urlaubs- und Krankheitsvertretung in der Datenkontrolle - Urlaubs- und Krankheitsvertretung im Rechnungswesen - Urlaubs- und Krankheitsvertretung der Mitarbeiter/innen in der Telefonzentrale - Mitwirkung bei Aktionen im Bereich Marketing - Mitwirkung bei Aktionen zur Verbesserung der Datenqualität - Bearbeitung verschiedener Auswertungen
Ausbildung von Stefanie Herrmann
- 2 years and 7 months, Jul 2011 - Jan 2014
Bankkauffrau
Raiffeisenbank eG Herxheim
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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