Stefanie Paetzold
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Paetzold
- Current 2 years and 8 months, since Oct 2023ATOSS Software AG
IT Consultant mit Schwerpunkt Interfaces
- 2 years and 9 months, Jan 2019 - Sep 2021
Business Process Manager
Gothaer-Kunden-Service-Center
- Identifikation, Analyse und Verbesserung kritischer Prozessschwachstellen - Konzeptionelle Erarbeitung und Einführung neuer Prozesse sowie Ermittlung, Dokumentation und Auswertung von Prozesskennzahlen - Erhöhung der Automatisierung durch Entwicklung von Robotics Lösungen und Anwendungen in unterschiedlichen Programmiersprachen und -umgebungen - Durchführung von Projekten zur Neugestaltung von Prozessen - Durchführung von Anforderungsanalysen und Entwicklung Kundenzentrierter Lösungen
- 2 years and 10 months, Mar 2016 - Dec 2018
Agenturberater und fachlicher Ansprechpartner im Bereich Kompositversicherung
Gothaer-Kunde-Service-Center
- Ausführliche Beratung der selbstständigen Vertriebspartner des Gothaer Konzerns - Schriftliche Sachbearbeitung im Bereich Betrieb - Fachliche Beratung bei besonders anspruchsvollen fachlichen Problemstellungen im Team - Mitarbeit in Projekten (z.B. zur Prozessoptimierung) - Schnittstelle zwischen Team und Fachtrainern
- 1 year and 3 months, Jan 2015 - Mar 2016
Kundenberater im Bereich Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung
Gothaer-Kunden-Service-Center
- Führen von Inbound- und Outbound-Telefonaten im Bereich Betrieb sowie Leadgenerierung und Einholen von Servicevereinbarungen - Schriftliche Sachbearbeitung - Telefonische Beauskunftung und Verarbeitung von laufenden und abgeschlossenen Geschäftsvorfällen - Mitarbeit in Projekten - Durchführung von Systemtests
- 2 years and 8 months, May 2012 - Dec 2014
Flight Attendant
Germanwings GmbH, Köln
- 3 years and 10 months, Mar 2011 - Dec 2014
Gesellschafterin
Bewegungsraum GbR
- 7 years and 10 months, Jun 2003 - Mar 2011
Sachbearbeiter Privat Betrieb Service Center
HDI Versicherung AG, Düsseldorf
- Komplexeschriftliche und telefonische Beratung von Kunden / Vermittlern im Backoffice - Spartenübergreifende Endbearteitung aller Anliegen - Verantwortung Beschwerdemanagement und Sanierungen - Qualitätsprüfung der Kfz Rabattübertragungen
Ausbildung von Stefanie Paetzold
- 2 years and 10 months, Sep 2000 - Jun 2003
AXA Versicherung AG, Düsseldorf
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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