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Stefanie Scholtes

Angestellt, Quality & Analysis Managerin, 1&1 Telecom Service GmbH Zweibrücken
Zweibrücken, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Dienstleistersteuerung & Partnermanagement
Empathische Führung & Kommunikationscoaching
Projekt- & Schnittstellenkoordination
Ressourcenplanung
Budgetplanung
Prozessoptimierung
KPI-Controlling
Mitarbeiterführung und Motivation
Kommunikationscoaching
Kommunikationstraining
SLA
Anforderungsmanagement
Büroorganisation und Administration
Sicherer Umgang mit digitalen Tools
Kundenservice
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Schnittstellenkompetenz & agile Koordination
Deeskalations- & Mediationskompetenz
Unternehmerisches Denken
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Fairness
Mitarbeiterführung
Konfliktmanagement
Verhandlungsgeschick

Werdegang

Berufserfahrung von Stefanie Scholtes

  • Bis heute 7 Monate, seit März 2026

    Quality & Analysis Managerin

    1&1 Telecom Service GmbH Zweibrücken

  • Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Juli 2020

    Senior Partner Operations Manager

    1&1
  • 3 Jahre und 5 Monate, Nov. 2022 - März 2026

    Customer Risk Control Managerin

    1&1
  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2018 - Juni 2020

    Partner Operations Manager

    1&1
  • 6 Monate, Okt. 2017 - März 2018

    Teammanager

    Sitel GmbH NL Berlin

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2016 - Sep. 2017

    Projektleiterin

    Capita Customer Service (Germany) GmbH

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2014 - Juni 2016

    Teamleiterin

    Capita Customer Service (Germany) GmbH

  • 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2011 - Aug. 2014

    Kommunikationscoach

    avocis Nord GmbH

  • 4 Jahre, Feb. 2007 - Jan. 2011

    Kundenberaterin

    avocis Nord GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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