Stefanie Völker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Völker
- Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2017
Industriemechanikerin / technischer Support
Vieweg GmbH, Dosier- und Mischtechnik
- Stellvertretende Werkstattleitung - Ressourcenplanung technische Arbeitsvorbereitung - Leih- / Demo- / Messegeraete
- 4 Jahre, Apr. 2013 - März 2017
Customersupport med. Geraete
Bio-Rad Laboratories GmbH
Tätigkeitsschwerpunkte: - Kundensupport und Kundenservice - Durchführung von Serviceleistungen - Kontiunierliche Verbesserung der Serviceprozesse und deren Einhaltung - Prüfmittelüberwachung - Ersatzteilverwaltung - Durchführung von technischen Schulungen - Vertretung des Service Center Manager Germany
- 4 Jahre und 4 Monate, Dez. 2008 - März 2013PENTAX Europe GmbH
Werkstattleitung, Service Center München
- Fachliche und disziplinarische Führung von 12 Mitarbeitern im technischen und administrativen Bereich, sowie des technischen Außendienstes - Umsetzung und Einhaltung der Serviceprozesse - Management der Instandhaltungsverträge - Pflege der Kundenbeziehungen, u. a. Beratung, Schulung, Vertriebsunterstützung, Beschwerdemanagement - Annahme, Bearbeitung und Verkauf von Serviceleistungen
- 2 Jahre, Dez. 2006 - Nov. 2008PENTAX Europe GmbH
Stellvertetende Werkstattleitung, Service Center München
- Eingangsinspektion der defekten Kundengeräte - Erstellung von Kostenvoranschlägen - Serviceauftragsmanagement - Bearbeitung von Kundenanfragen - Einhaltung und Überwachung der technischen Vorgaben und Hygienevorschriften
- 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2004 - Nov. 2006PENTAX Europe GmbH
Innendiensttechnikerin, Service Center München
- Eigenständiges Durchführen von Reparaturen - Einhaltung der technischen Vorgaben - Bestellung von Ersatzteilen - Einhaltung der Hygienevorschriften
- 5 Jahre und 6 Monate, Aug. 1998 - Jan. 2004
Innendiensttechnikerin Niederlassung München
Fujinon (Europe) GmbH
- Eigenständiges Durchführen von Reparaturen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Qualitätskontrolle - Vertretung des Lageristen - Teilnahme an technischen Fortbildungen
Ausbildung von Stefanie Völker
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1993 - Feb. 1997
Zahntechnik
Zahntechnik Kemnitz, Freising
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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