Stefanie Wehlen

• Aufbau Vertrieb Strom/ Gas • Vertriebspartnerbetreuung bundesweit • Übernahme Sekretariatsaufgaben, Postbearbeitung, Terminkoordination, Bestellung von Büroartikel, Organisation von Meetings • Büroorganisation und Verwaltung • Bearbeitung und Abwicklung von Handyplus Versicherungen (ERGO)

• Disponent, Zuteilung und Überwachung von Containerabholungen • Telefonische Annahme von Kundenterminen • Allgemeine Büroaufgaben, abheften von Unterlagen, Postbearbeitung

Outbound Telefonie/ Kaltakquise, Terminvereinbarung mit Kunden zur Heitzungs-und Kessel Reinigung

Sachbearbeiterin in der Vertriebspartnerbetreuung • Fachliche Verantwortung und Führung von 3 Mitarbeitern • Ganzheitliche Betreuung des Außendienstes und Vertriebspartner aller indirekten Vertriebskanäle • Schriftliche und Telefonische Bearbeitung von Retention/ Prevention • Pflege und Betreuung von Vertriebspartnerinteressen bis hin zur Vertriebspartnerschaft • Teilnahme an Geschäftsübergreifenden Meetings, auch in Vertretung für die Teamleitung • Einarbeitung neuer Mitarbeiter

• Festlegen von Zielen für das Team gemeinsam mit dem Team und den in der Hierarchie übergeordneten Strukturen • Kommunikation der Ziele und Prüfung des Erreichten • Planung der Aufgabenerledigung und Delegieren von Aufgaben • Teambildung“: das Formen des Teams als effektiv und effizient zusammenarbeitende Gemeinschaft • Motivation der Mitarbeiter • Umgang mit Konflikten • Leitung von Teambesprechungen • Vertretung der Interessen des Teams innerhalb der Organisation • Mentoring

• telefonische Betreuung hoch priorisierter Vertriebspartner • kaufmännische Sachbearbeitung von Problemfällen • Schnittstelle zwischen Außendienst und verschiedenen Talkline Geschäftsbereichen bei Ablaufproblemen • Unterstützung der Teamleitung bei der Führung und Steuerung des Teams • Einsatz- und Urlaubsplanung der Mitarbeiter • Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter • eigenverantwortliche Vertretung der Teamleitung

Sachbearbeitung in den Bereich Kreditkontrolle • Limitüberwachung • Kundensperrungen und Entsperrungen durchführen • Telefonische Betreuung bei gesperrten Kunden • Direkte Zusammenarbeit mit der Betrugs -und Mahnwesen Abteilung • Beobachtung von Zahlungseingängen

Telefonoperator in der Kundenbetreuung Telefonische Betreuung aller Kundenanfragen: Rechnungsfragen, Technische Hilfestellung bei Einstellungen von Handys, Sim-Kartentausch, Mahnfragen, Kundendatenänderungen, Freischaltungen von Zusatzdiensten etc. • Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail, Post)