Steffen Peine
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Peine
- Bis heute 14 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2010
Manager Outsourcer
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Steuerung und Beauftragung von Outbound und Inbound Agenturen Sicherstellen des täglichen operativen Geschäfts (KPI's) Permanente Feedbackschleife mit den Dienstleistern bzgl. Problemen und Verbesserungsmöglichkeiten
- 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2008 - Mai 2010
Geschäftsführer
Agentur Bilderberg GmbH, Hamburg
Verantwortliche Leitung der GmbH Strategische Planung u. Steuerung d. Prozessabläufe Personal- und Liquiditätsplanung Betreuung der Key-Accounts
- 3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2005 - Okt. 2008
Sales Teamlead
Getty Images Deutschland GmbH, München
Leitung eines Vertriebsteams Umsatzverantwortung u. verantwortliche Zielerreichung Ausarbeitung/Überwachung von Outbound-Kampagnen
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2002 - März 2005
Kundenbetreuer
Bankhaus August Lenz & Co. AG, München
Kundenberatung mittels Telefonkontakt Vertragsabschluss von Bank- und Anlageprodukten Erstellung und Entwicklung von Prozessabläufen
- 10 Monate, Jan. 2002 - Okt. 2002
Teamleiter Highspend/Fraud & Risk
Quam Group 3G UMTS GmbH, München
Leitung eines Teams mit 6 Fraud & Risk Agenten Prozessaufsetzung zur Risikominimierung Schulungen eines externen Dienstleisters Fraud & Risk
- 10 Monate, März 2001 - Dez. 2001
Leiter Service Web-Center für Firmenkunden
Dresdner Bank AG, Frankfurt/Main
Leitung des Kundenservices mit 15 Mitarbeitern Steuerung der Beratungs- u. Servicequalität Einführung u. Optimierung der Arbeitsprozesse
- 2 Jahre, Apr. 1999 - März 2001
Gruppenleiter Service-Center für Firmenkunden
Dresdner Bank AG, Frankfurt/Main
Leitung von 12 Call-Center-Agenten Ressourcensteuerung Mitwirkung beim Aufbau des Inboundbereiches
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 1997 - März 1999
Service-Mitarbeiter Firmenkunden
Dresdner Bank AG, Frankfurt/Main
Kundenbetreuung/-beratung mittels Telefonkontakt Up-/Cross-Selling von Bankprodukten Kontoeröffnungen/Festgeldanlagen
- 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 1988 - Sep. 1989
Vertriebssachbearbeitung
Heraeus France S.A., Paris
Vertriebssachbearbeitung
- 2 Monate, Juli 1988 - Aug. 1988
Vertriebssachbearbeiter/Dental Inland
Heraeus Edelmetalle GmbH, Hanau/Main
Vertriebssachbearbeitung
Ausbildung von Steffen Peine
- 6 Jahre und 5 Monate, Okt. 1990 - Feb. 1997
Kunstgeschichte
Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt/Main
- 1 Jahr, Okt. 1989 - Sep. 1990
Rechtswissenschaften
Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt/Main
- 2 Jahre, Aug. 1986 - Juli 1988
Ausbildung zum Industriekaufmann
W.C. Heraeus GmbH, Hanau/Main
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Gut
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