Steffen Peine
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Peine
- Current 15 years and 7 months, since Nov 2010
Manager Outsourcer
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
Steuerung und Beauftragung von Outbound und Inbound Agenturen Sicherstellen des täglichen operativen Geschäfts (KPI's) Permanente Feedbackschleife mit den Dienstleistern bzgl. Problemen und Verbesserungsmöglichkeiten
- 1 year and 7 months, Nov 2008 - May 2010
Geschäftsführer
Agentur Bilderberg GmbH, Hamburg
Verantwortliche Leitung der GmbH Strategische Planung u. Steuerung d. Prozessabläufe Personal- und Liquiditätsplanung Betreuung der Key-Accounts
- 3 years and 7 months, Apr 2005 - Oct 2008
Sales Teamlead
Getty Images Deutschland GmbH, München
Leitung eines Vertriebsteams Umsatzverantwortung u. verantwortliche Zielerreichung Ausarbeitung/Überwachung von Outbound-Kampagnen
- 2 years and 5 months, Nov 2002 - Mar 2005
Kundenbetreuer
Bankhaus August Lenz & Co. AG, München
Kundenberatung mittels Telefonkontakt Vertragsabschluss von Bank- und Anlageprodukten Erstellung und Entwicklung von Prozessabläufen
- 10 months, Jan 2002 - Oct 2002
Teamleiter Highspend/Fraud & Risk
Quam Group 3G UMTS GmbH, München
Leitung eines Teams mit 6 Fraud & Risk Agenten Prozessaufsetzung zur Risikominimierung Schulungen eines externen Dienstleisters Fraud & Risk
- 10 months, Mar 2001 - Dec 2001
Leiter Service Web-Center für Firmenkunden
Dresdner Bank AG, Frankfurt/Main
Leitung des Kundenservices mit 15 Mitarbeitern Steuerung der Beratungs- u. Servicequalität Einführung u. Optimierung der Arbeitsprozesse
- 2 years, Apr 1999 - Mar 2001
Gruppenleiter Service-Center für Firmenkunden
Dresdner Bank AG, Frankfurt/Main
Leitung von 12 Call-Center-Agenten Ressourcensteuerung Mitwirkung beim Aufbau des Inboundbereiches
- 1 year and 10 months, Jun 1997 - Mar 1999
Service-Mitarbeiter Firmenkunden
Dresdner Bank AG, Frankfurt/Main
Kundenbetreuung/-beratung mittels Telefonkontakt Up-/Cross-Selling von Bankprodukten Kontoeröffnungen/Festgeldanlagen
- 1 year and 2 months, Aug 1988 - Sep 1989
Vertriebssachbearbeitung
Heraeus France S.A., Paris
Vertriebssachbearbeitung
- 2 months, Jul 1988 - Aug 1988
Vertriebssachbearbeiter/Dental Inland
Heraeus Edelmetalle GmbH, Hanau/Main
Vertriebssachbearbeitung
Ausbildung von Steffen Peine
- 6 years and 5 months, Oct 1990 - Feb 1997
Kunstgeschichte
Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt/Main
- 1 year, Oct 1989 - Sep 1990
Rechtswissenschaften
Johann Wolfgang Goethe-Universität, Frankfurt/Main
- 2 years, Aug 1986 - Jul 1988
Ausbildung zum Industriekaufmann
W.C. Heraeus GmbH, Hanau/Main
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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