Steffen Thoma
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Thoma
- Bis heute 10 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2015
IT-Administrator
KID Magdeburg GmbH
- 8 Monate, Nov. 2014 - Juni 2015
IT Application Supporter
H&D International Group
BATCH- / Ablaufkonrolle-Mainframe VOLKSWAGEN AG • AV-Service • Fehleranalyse/Behebung (TWS, JCL, MVS) • Outputmanagement (BETA92/93/48) • RVS-Handling • 2nd Level-Support • Problem-Management (SC6)
- 6 Jahre und 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2014
Administrator, Supporter
H&D International Group
Weltweiter IT Support im Rahmen des Volkswagen Konzernprojektes „Enterprise Helpdesk“ (EHD) Fehleranalyse und Behebung diverser IT Systeme (SAP, Citrix, FTP, MS Office, Documentum, Exchange) Management des Client Remote Netzes und der eingesetzten Systeme, Installation und Support von Spezialanwendungen der Autovision
- 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2004 - Juni 2008
Administrator, Supporter
CAT GmbH - Computer, Anwendungen und Training
Weltweiter IT Support im Rahmen des Volkswagen-Konzernprojektes „Enterprise Helpdesk“ - Second Level Support im EHD Backoffice, Management des Client Remote Netzes und der eingesetzten Systeme, Unterstützung der Netzwerksicherheit (Analyse des IP- Traffics, Bereitstellung von Sicherheitsupdates), Fehleranalyse und Behebung diverser IT Systeme (SAP, FTP, Citrix, MS Office, Mainframeanwendungen, Handhelds, etc)
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2003 - Sep. 2004
Administrator, Supporter
Dr. Bannas GmbH
Weltweiter IT Support im Rahmen des Volkswagen-Konzernprojektes „Enterprise Helpdesk“ - Second Level Support im EHD Backoffice, Management des Client Remote Netzes und der eingesetzten Systeme, Unterstützung der Netzwerksicherheit (Analyse des IP- Traffics, Bereitstellung von Sicherheitsupdates), Fehleranalyse und Behebung diverser IT Systeme (SAP, FTP, Citrix, MS Office, Mainframeanwendungen, Handhelds, etc)
- 6 Monate, Jan. 2003 - Juni 2003
Administrator, Supporter
S&D Personaldienstleistungen GmbH
Weltweiter IT Support im Rahmen des Volkswagen-Konzernprojektes „Enterprise Helpdesk“ - First Level Support, Management des Client Remote Netzes und der eingesetzten Systeme, Unterstützung der Netzwerksicherheit (Analyse des IP- Traffics, Bereitstellung von Sicherheitsupdates), Fehleranalyse und Behebung diverser IT Systeme (SAP, FTP, Citrix, MS Office, Mainframeanwendungen, Handhelds, etc)
- 4 Monate, Okt. 2002 - Jan. 2003
Administrator
AWD Hannover
„Training on the Job“ IT Betrieb - Ticketbearbeitung mit ASR Remedy - Installation von Microsoft Client Betriebsystemen (NT + 2000) - Softwareinstallation - Unterstützung bei der Fehlersuche (Hard- und Software) - Reparatur von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner etc) - Imagen mit Norton Ghost - Auf- und Abbau von Standardarbeitsplätzen inklusive „Patchen“ der Netzwerke
- 4 Monate, Jan. 2002 - Apr. 2002
2nd Level Support für MS Office Anwendungen
Hannover Rückversicherungs- AG
„Training on the Job“ Second Level Support für MS Office Anwendungen - Problemaufnahme, Dokumentation, Kurzdiagnose und Soforthilfe bei der Nutzung des Standardarbeitsplatzes - Anwenderunterstützung bei der Nutzung der PC-Standardsoftware MS-Office 97 - Analyse von Hardwaredefekten an PCs, Druckern und Notebooks - Mitarbeitereinweisung in die Bedienung neuer Hardware
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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