Steffen Werner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Werner
- Bis heute 19 Jahre und 10 Monate, seit Jan. 2007
Qualitätsmanager Kundenservice| Experte für Gesprächsanalyse & Servicequalität
erf 24 touristic services
Qualitätsmanagement im Kundenservice, Gesprächsanalyse, Customer Service Quality, Service Excellence, Monitoring & Auditierung, Vertriebsoptimierung, Verkaufs-Coaching, Performance-Analyse, Qualitätssicherung, Kundenzufriedenheit (CSAT), Tourismus & Touristik, Call Center Management, Kommunikationspsychologie, Rhetorik & Tonalität, Logopädie (Fundament für Gesprächsführung).
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2006 - Jan. 2009Stimme & Sprache, Praxis für Logopädie und Sprechtraining
Logopäde
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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