Steffy Janssen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffy Janssen
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit März 2022
Assistenz der Geschäftsführung
ICTS Germany
Assistenz der Geschäftsleitung & Leiterin Projektmanagement, Fuhrparksteuerung & Einkauf • Unterstützung der Geschäftsleitung in organisatorischen, administrativen und strategisch relevanten Aufgabenstellungen. • Koordination bereichsübergreifender Projekte sowie Verantwortung für Prozesssteuerung, Fuhrparkmanagement und Einkauf. • Schnittstellenmanagement zwischen Geschäftsleitung, internen Fachbereichen, Dienstleistern und externen Partnern.
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2021 - Feb. 2022
Partner- & Kampagnenmanagerin im Customer Base Management & Telesales
PŸUR - Tele Columbus Vertriebs GmbH
• Betreuung und Steuerung von Vertriebspartnern im Telesales-Umfeld mit Fokus auf Zielerreichung, Qualität und Zusammenarbeit. • Analyse vertrieblicher Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Leistungssteigerung und Prozessverbesserung.
- 7 Jahre und 10 Monate, Apr. 2013 - Jan. 2021
Team Manager
Sitel GmbH
• Führung, Motivation und Entwicklung eines Vertriebsteams im Kundenservice- und Telesales-Umfeld. • Sicherung von Qualitäts-, Service- und Vertriebszielen durch Coaching, Feedbackgespräche und operative Steuerung.
- 3 Monate, Dez. 2012 - Feb. 2013
Business English Aufbaukurs Level I
LCCI Institut Potsdam
Aufbaukurs Vollzeit
• Coaching und fachliche Begleitung von Mitarbeitenden im Businesskundensegment zur Verbesserung von Servicequalität und Gesprächsführung. • Unterstützung bei Einarbeitung, Wissensvermittlung und kontinuierlicher Leistungsentwicklung im Team.
telefonische Inboundbetreuung im Privat- & Geschäftskundensegment
Bearbeitung von Darlehen & Konteneröffnung; Vermittlung über Zeitarbeitsfirma "Jobs in Time" Berlin
- 2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2001 - Okt. 2003
Assistentin der Geschäftsführung
IMH Venture Capital GmbH
Erledigen der Geschäftskorrespondenz; Bedienung Telefonzentrale, Terminkoordination, Erstellen von Protokollen & Präsentationen, Organisation interner & externer Meetings, Personalverantwortung studentischer Aushilfen, Verhandlung & Absprachen mit Dienstleistern, Vermietern & Lieferanten, Überwachung bürorelevanter Verträge, Beschaffung & Verwaltung des Büromaterials
- 9 Monate, Nov. 2000 - Juli 2001
Flugbegleiterin
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Verantwortung für die Sicherheit & erste Hilfe an Bord; Durchführung des Bordservices auf Flügen innerhalb Europas
- 1 Jahr und 9 Monate, März 1999 - Nov. 2000
Rezeptionistin
Sol Melia Deutschland GmbH
CheckIn/CheckOut der Hotelgäste an der Rezeption; Annahme & Bearbeitung der Reservierungsanfragen für Einzel- & Gruppenreservierungen, Angebotserstellung, Eventorganisation, Bestandskundenbetreuung der Businessclub-Mitglieder, Präsenz auf der Messe ITB Berlin
- 5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 1998
Verwaltungsassistent
Bundesamt zur Regelung offener Vermögensfragen
interne Postverteilung, Krankheitsvertretung befristet
Ausbildung von Steffy Janssen
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 1995 - Juli 1998
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Hotelfachfrau
Sprachen
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Russisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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