Stephan Mickley
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan Mickley
- Current 12 years and 4 months, since Feb 2014
Trainer
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG / TGCS Hamburg Contact Center GmbH
Planung, Organisation und Durchführung von Fachtrainings und Workshops Trainings-Schwerpunkte: Sales-in-Service-Trainings, Produkt- und Systemschulungen, Workshop-Schwerpunkte: Sales in Service, Sales-Mind-Change, serviceorientierter Verkauf, Stand-up-Sales-Refresher
- Current 20 years, since Jun 2006
Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement der Geschäftsleitung
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG / TGCS Hamburg Contact Center GmbH
Sachbearbeitung: Kunden-, Presse- und Behördenbeschwerden fachlicher Ansprechpartner für Sales-in-Service Themen SharePoint-Erstellung und -betreuung Newsletter-Redaktion Yammer-Mentor
- 6 months, Oct 2014 - Mar 2015
Coach
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Planung, Organisation und Durchführung von Workshops, Gruppen-und Einzelcoachings Workshop-Schwerpunkte: Sales in Service, Sales-Mind-Change, serviceorientierter Verkauf, Stand-up-Sales-Refresher Coachings: High-Performance- und Sales-Coachings, klassisches Feedback zum Soft Skill-Einsatz
- 2 years and 1 month, Mar 2004 - Mar 2006
Inbound-Telefonagent
HanseNet Telekommunikations GmbH
technische und kaufmännische Kundenbetreuung
- 2 years, Mar 2002 - Feb 2004
Inbound-Telefonagent, ab 2003/08 Teamleiterstellvertreung
Top Ticket Line GmbH
Privatkundenbetreuung Aufbau des Hotel- und Eventvertriebs ab 2003/08 Teamleiterstellvertretung inklusive Quality-Coachings
- 1 year and 1 month, Feb 2001 - Feb 2002
Inbound-Telefonagent
Premiere
Serviceline-Kundenbetreuung Backoffice- und Second Level-Tätigkeiten
- 1 year, Feb 2000 - Jan 2001
Inbound-Telefonagent
dfp Telefonmarketing GmbH
Service-Line-Kundenbetreuung für PREMIERE
Ausbildung von Stephan Mickley
- 3 years and 10 months, Sep 1991 - Jun 1995
Abitur
Richard-Wossidlo-Gymnasium, Ribnitz-Damgarten
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.