Stephan Nix
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan Nix
- Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Juni 2022
Support Specialist & Technischer Redakteur
sked software GmbH
• Kundensupport zu Installation, Einrichtung und Anwendung von sked campus • On-Premise-Installation von sked-Servern (WS+MSSQL) für Kunden • Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung mit direktem Einfluss auf die Produktgestaltung • Softwaretest • Pflege der Online-Hilfe und des Handbuchs • Verwaltung und Pflege interner Server • Betreuung der Interessenten • Back-Office-Tätigkeiten
• Zielgruppen- und übersetzungsgerechte Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen • Recherche dokumentationsrelevanter Informationen in anderen Fachbereichen • Unterstützung der Requirement-Engineers und Tester durch eigene Analysen und Usability-Betrachtungen aus Nutzersicht • Festlegen einheitlicher Begriffe und Bezeichnungen zur unternehmensweiten Verwendung innerhalb der Bedieneroberflächen und Dokumentation • Pflege und Übersetzungsmanagement des mehrsprachigen Glossars der Bedienoberflächen
• Leitung des Support-Teams für Steuer-Software mit ca. 15 Mitarbeitern • Schulung externer Partner und Coaching interner Mitarbeiter • 2nd-Level-Support für externe Partner • Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung mit direktem Einfluss auf die Produktgestaltung • Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei Betatests und Produktfreigaben • Organisation und Durchführung der Tests zur Prüfung der korrekten und vollständigen Umsetzungen der Steuerrechtsänderungen
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 1998 - Aug. 1999
Zivildienstleistender
Berufsgenossenschaftliche Unfallklinik
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 1997 - Juli 1998
Filialleiter
Schadt Computertechnik GmbH
• Leitung einer Filiale in Frankfurt am Main • Kundenberatung und -betreuung • Reklamationsmanagement • PC-Assemblierung und -Reparatur
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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