Stephan Seidler
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan Seidler
- 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2015 - Okt. 2016
Projektmanager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
im Planning, Transformation & Multichannel Management - Unterstützung des Unternehmens bei der Digitalisierung von Prozessen - Streamlead für ein konzernrelevantes IT-Großprojekt mit der Aufgabe, Sales und Serviceanforderungen zu koordinieren - Sicherstellung der Schnittstellenfunktion zwischen anforderndem Bereich, Marketing und entwickelndem IT-Bereich, von Konzeption bis Übergabe in den Regelbetrieb, im agilen und im Wasserfallmodell
- 4 Jahre, Aug. 2011 - Juli 2015
Prozessmanager
o2 Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
-Steuerung als (Teil-)Projektleiter als Dienstleiser für einen Fachbereich.Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen und Zeigen vernünftiger Optionen -Consulting des Mgmts zur Planung und Durchführung von Projektaufgaben unter Wahrung von Kunden- und Unternehmenszielen -Koordination von Projekten unter Einbeziehung des Multikanalansatzes -Optimierung von HR-Prozessen in Dublin -Businessanalysen durch Verknüpfen komplexer Datenbanken zur Ableitung von Entscheidungen & Erfolgsmessung von Maßnahmen
- 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2011
Specialist
o2 Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
im Activation Service (Auftragsmanagement) - Erstellung und Verteidigung von Anforderungsdokumenten innerhalb des ITEntwicklungsprozesses - Prozesssteuerung und -optimierung unter Einbeziehung externer Partner und anschließendem OSP-Management
- 3 Jahre, Apr. 2008 - März 2011
Referent für Orderprozesse
HanseNet Telekommunikation GmbH
im Ordermanagement - Themenverantwortung für automatische Statusansagen zum Endkundenauftrag innerhalb der Hotline (IVR) - Unterstützung innerhalb von Projekten als Fachvertreter und als Teilprojektleiter - Effizienzüberwachung von Arbeitsabläufen und Initiieren von Optimierungsmaßnahmen für Prozesse und Tools - Projektunterstützung bei der Einführung eines Guide Solution Systems zur effizienten Abarbeitung von Kundeninteraktionen - Prozessdokumentationen in Aris
- 3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2005 - März 2008
Sachbearbeiter
HanseNet Telekommunikation GmbH
im Ordermanagement - Themenverantwortung „T-Com Auftragsablehnungen“ bei der Einführung eines neuen CRMs (Siebel) - Schaffung von Transparenz hinsichtlich der abteilungsrelevanten Bugsituation und Ableiten geeigneter Maßnahmen zur Beseitigung - Definition abteilungsrelevanter KPIs - Erstellung von Reports - Aufsetzen eines Eskalationsprozesses bei Kundenbeschwerden
AÜG - Einsatz bei HanseNet Telekommunikation GmbH - Bearbeitung von Auftragsablehnungen durch die Deutsche Telekom - Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen - Einarbeitung und Betreuung von neuen Mitarbeitern - ablaufbezogene Problemanalyse
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2002 - März 2004
Studentische Hilfskraft
Rilcom
Praktikum als Investmentberater
Bankkaufmann
Bankkaufmann
Ausbildung von Stephan Seidler
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2002 - Apr. 2004
Volkswirtschaftslehre
Universität Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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