Stephan Wirtz

Disziplinarische Verantwortung für die Bereiche Materialwirtschaft und Akademie, Leitung und Weiterentwicklung von Teams im Bereich Service und Support , Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen, Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen für Mitarbeiter im Service-Innendienst (Produkt-, System- und Prozessschulungen)

Fortsetzung bisheriger Projekte mit Schwerpunkt im Kundenservice, Change Management und Schulung für Mitarbeiter im Rahmen der Digitalisierung und Automatisierung, Evaluierung und Auswahl von Technologien und Softwaretools für die digitale Transformation

Leitung konzernübergreifender Projekte, Auswahl und Implementierung komplexer IT‑Lösungen, Aufnahme von Anforderungen und Ausarbeitung von Projekt‑Spezifikationen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Planung, Steuerung und Kontrolle von internen und externen Projektressourcen, Begleitung von projektspezifischen Change‑Prozessen und Organisation von Roll‑Outs, Durchführung von Projekt‑Reviews sowie Weiterentwicklung und Sicherstellung von IT‑Standards im Projektmanagement

Pflege und Entwicklung des Produktportfolios, Begleitung von Projekten von der Ausschreibung bis zur Implementierung, Ständige Optimierung und Dokumentierung von Prozessen im Produktportfolio, Durchführung und Begleitung von Mitarbeiterschulungen, Erkennung von Synergieeffekten zu stetigen Weiterentwicklung des Portfolios

Studienschwerpunkte: Unternehmenskommunikation, Medienmanagement und Journalismus Thema Master Thesis: Die Analyse von sozialen Netzwerkstrukturen zum Austausch von Daten anhand eines Praxisbeispiels aus der Social Media Branche Studieninhalte: Crossmediales Management von Medien – und Kommunikation auf nationaler und internationaler Ebene