Stéphane Le Van

Accueillir le client. Faire préciser la demande. Présenter les articles correspondant aux besoins. Exposer leurs caractéristiques et guider la clientèle dans son choix. Mettre en valeur l'esthétique des produits. Conclure la vente. Assurer la mise en rayon et le marquage des produits. Formation et management de stagiaires.

Coordonner et effectuer les opérations du magasin, réception, emmagasinage, remise, livraison des marchandises, du matériel. Vérification de l’exactitude des livraisons et dans les cas de non-conformité, veiller à ce que les correctifs soient appliqués. Assurer l’approvisionnement du magasin afin de prévenir les ruptures et les surplus de stock. Contrôler et effectuer le prêt et la consommation du matériel, suggérer des substituts au besoin. Manutentionner, emmagasiner le matériel et la mar

Réception, émission d’appels et modification de données nominatives sur une base informatique. Prise en charge et suivi des tâches administratives : courriers et relances, photocopies, mise sous pli, classement, archivage… Traitement des dossiers clients et des prestations associées : - Acceptation ou refus des devis (fournisseurs et ateliers) ainsi que des informations relatives aux dépannages, - Analyse des litiges clients et mise en œuvre de solutions adaptées à chaque dossier (retour non réparé

Réception des appels et enregistrement de données nominatives sur une base informatique. Prise en charge et suivi des tâches administratives : courriers et relances, photocopies, mise sous pli, classement, archivage… Traitement des oppositions bancaires et des prestations associées : - appel des centres d’opposition et restitution des données enregistrées ainsi que des informations relatives au renouvellement des papiers officiels, - mise en œuvre des prestations d’aide à la poursuite au voyage et

1998-1999 Actions Commerciales Terrain Imprimerie : conseiller commercial, Club de Tuning : organisation d’une manifestation, Boucherie : étude de marché, Foire : suivi d’une partie de la foire, Magasin de sport : étude de rayon.