Stephen Gadsdon
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephen Gadsdon
- 8 Monate, Feb. 2024 - Sep. 2024
Freelance consultant
stega-consult.com
- 9 Jahre und 6 Monate, Aug. 2014 - Jan. 2024
Managed Services Director
Nokia Solutions and Networks
• Team von 50+ Ingeneueren führen, zur Sicherstellung von Managed Operations Services, um SLAs einzuhalten und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. • Stetige Verbesserung der Incident-, Problem- und Change-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Effektivität. • Implementierung von ITIL-Best Practices innerhalb der Organisation und mit den Schnittstellen zum Kunden. • Leitung von Change-Management-Initiativen, erfolgreiche Umstellung von Kundendienste auf neue Standorte / Technologien
- 2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2011 - Juli 2014
Head of Managed Services
Alcatel-Lucent
maintenance. • Leitung eines Teams von über 20 Fachleuten, die für die Bereitstellung von Managed Operations Services verantwortlich sind und sicherstellen, dass SLAs eingehalten werden. • Pflege und Aufbau von Kundenbeziehungen auf operativer Ebene. • Beratung und Unterstützung im Vorverkauf für Vertragsverhandlungen im Telekommunikationsbereich. • Durchführung von ITIL-Best Practices in der Organisation und in der Kundenkommunikation.
- 8 Monate, Mai 2011 - Dez. 2011
Project Manager Broadband Transition (Doha, Qatar)
Alcatel-Lucent
• Entwicklung eines Transition Plans für die Integration von Festnetz- und Mobilfunkdiensten. • Management der Subunternehmen. • Projektmanagement für die Transition. • Sicherstellung der Einhaltung von Projekt-SLAs.
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2007 - März 2011
Operations Manager
Alcatel-Lucent
• Leitung einer Abteilung von über 40 RAN L1 und L2 Experten für die korrektive und präventive Wartung von 3000 RAN-Standorten. • Sicherstellung der Einhaltung von Incident-, Problem- und Change-SLAs.
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2006 - Feb. 2007
Operations Manager
E-Plus Mobilfunk
• Leitung einer Abteilung von über 40 RAN L1 und L2 Experten für die korrektive und präventive Wartung von 3000 RAN-Standorten. • Sicherstellung der Einhaltung von Incident-, Problem- und Change-SLAs
- 2 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2005
Engineering Manager
E-Plus Mobilfunk
• Leitung eines Teams von über 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die Standortpflege, strategische Funk- & Festnetzplanung und Infrastrukturplanung / -umbau für 3000 RAN & 2 Core Standorteten.
- 3 Jahre, Jan. 2001 - Dez. 2003
Rollout Manager
E-Plus Mobilfunk
• Leitung eines Teams von über 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die Standortakquisition, -planung und -bereitstellung mit jährlicher Aufbau von über 1000 RAN-Standorten. • Verantwortung für Projektumfang, Zeitplan und Budget.
- 7 Jahre und 3 Monate, Okt. 1993 - Dez. 2000
Field Service Technician
E-Plus Mobilfunk
• Durchführung korrektiver und präventiver Wartung für das Nokia RAN. • Einhaltung von SLAs für eine zeitnahe Problembehebung.
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.