Steven Johnson

Verantwortlichkeiten beinhalten das Management und Leitung von 13 Koordinatoren, Leitung von Projektteams mit 3 bis 7 Mitarbeitern, Betreuung von bis zu 450 Usabilityforschern, Aufbau und Management der nationalen und internationalen Anbieterbeziehungen, Management der täglich erforderlichen Ressourcen, um sicherzustellen, dass die Anforderungen von 125 Partnern in 54 verschiedene Produktgruppen erfüllt werden.

Ich entwickelte 2 Tools zur Automatisierung diverser zeitaufwändiger Aufgaben, und insgesamt 90% der arbeitsbezogenen Testfälle, also 90% meiner eigenen Arbeit. Zuständig war ich auch für das Testen der regionalen Optionen sowie Spracheinstellungen für den Setup-Prozess einschließlich aller nachfolgenden Schritte, der Wiederherstellungskonsole und des abgesicherten Modus.

Als Testinginieur in der OEM Setup Gruppe, war ich verantwortlich für das Testen aller Tools, die von den OEM-Herstellern zur werkseitigen Vorinstallation von Windows Millennium und XP eingesetzt wurden. Weitere Aufgaben waren die Entwicklung und Bearbeitung von Testspezifikationen und Testfällen, Konzeption neuer Testfälle, Testen der Treibersignaturen für alle Windows 2000 Plattformen sowie die Bereiche Themen, Festplattensäuberung und hierarchische Speicherverwaltung.

Weltweiter First-Line- Computer- und Mainframe-Telefonsupport für die Mitarbeiter, Hardware-Anbieter, einzelnes Call-Center und Supportingenieure von Boeing. Verantwortlich für eine stetige Erfolgsquote von mehr als 80% bei allen Supportgesprächen.

Geschichte, Sprachen, Sprachwissenschaft