Steven Trace
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steven Trace
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Nov. 2017Concat AG
IT-Projektberater – Telematikinfrastruktur, TIaaS & technischer Support
• Technische Beratung und Betreuung von Kunden im digitalen Gesundheitswesen • Planung und Koordination von Projekten zur Telematikinfrastruktur (TI) und TIaaS • Support und Fehleranalyse für Konnektoren, Kartenterminals, KIM und weitere TI-Komponenten • Koordination mit Kunden, Herstellern und Softwarepartnern • Begleitung von Migrationen, Zertifikatswechseln und technischen Umstellungen • Technische Dokumentationen, Testumgebungen, Kundenschulungen und Webinare
- 7 Monate, März 2017 - Sep. 2017
IT-Administrator
MST shoe trade & service GmbH
• Administration von VMware-Umgebungen sowie Windows-Clients und -Servern • Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft SCCM • Durchführung von First- und Second-Level-Support
- 5 Monate, Feb. 2014 - Juni 2014
IT HelpDesk 1 and 2 Level Support
Borg Warner Turbo Systems
• First-Level-Support für die Mitarbeitenden von BorgWarner Deutschland per Telefon, E-Mail und Fernwartung • Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem • Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten Beschäftigung im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung über Hays.
- 9 Monate, Apr. 2013 - Dez. 2013
Technical Support Manager
Samsung Techwin Europe Ltd
• Aufbau und Weiterentwicklung des technischen Supports einschließlich Telefon-Support, E-Mail-Ticketsystem und Demo-Netzwerk • Second-Level-Support und Presales-Beratung für analoge und IP-basierte Kamerasysteme, DVRs und NVRs • Fehleranalyse in den Bereichen Netzwerk, Windows, macOS, Android und iOS • Kompatibilitätstests von NAS-Systemen, PCs, Betriebssystemen, Switches und weiteren Netzwerkkomponenten
• Second-Level-Support und Presales-Beratung für MOBOTIX-Netzwerkkamerasysteme und Zubehör • Kompatibilitätstests von NAS-Systemen, PCs, Routern und Switches • Technische Betreuung nationaler und internationaler Kunden sowie Vertriebspartner • Support per E-Mail, Telefon, Fernwartung und vor Ort sowie technische Betreuung auf internationalen Fachmessen
- 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2007
Country Manager / Datarecovery Lab Manager
CBL Datenrettung GmbH
• Leitung des Deutschlandgeschäfts einschließlich Personal, Kundenservice und operativer Abläufe • Aufbau und Betrieb eines Datenrettungslabors für Festplatten, RAID-Systeme, NAS und Flash-Speicher • Koordination mit der Unternehmenszentrale in Kanada sowie regelmäßige Statusberichte • Gewinnung und Betreuung von Vertriebspartnern sowie Planung von PR- und Marketingaktivitäten • Vorbereitung und Begleitung der ISO-9002-Zertifizierung • Repräsentation des Unternehmens in deutschen Medien und Fernsehbeiträgen
Ausbildung von Steven Trace
- 2 Jahre, Feb. 2015 - Jan. 2017
Fachinformatiker Fachrichtung Systemintergration
Taylorix
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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