Surachai Maedjong

• Administration der Netzwerkinfrastruktur mit Cisco Switches und Routern (BGP, IS-IS, MPLS) • Betrieb, Konfiguration und Troubleshooting von Cisco Firewalls (FMC, FTD, vASA, VPN) • Administration von Nokia-Systemen und Linux inkl. Automatisierung mit Ansible und Python • Mitwirkung an Netzwerk-Designs (Cisco ACI, EVPN VXLAN, Arista) und Vorgaben für neue Services • Betrieb zentraler und dezentraler Netzwerkinfrastrukturen • Definition von Anforderungen an neue Hardware und Features

• Administration und Implementierung von Cisco-Netzwerken (CCNA, CCNP) • Support und Implementierung von Cisco ISE (Cisco Identity Services Engine) • Betreuung und Unterstützung von Cloud-Netzwerken (Azure, AWS)

• Implementierung und Wartung von CUCM, UCCX, UCCE und IVR-Systemen im Bankenumfeld • Administration und Betrieb von Cisco Firewalls zur Sicherstellung der Netzwerksicherheit • Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Team zur Gewährleistung eines stabilen Systembetriebs • Überwachung der Systemfunktionalität und schnelle Behebung von Störungen • Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Implementierung und Betrieb von VMware ESXi 5.1 sowie Cisco CUCM, UCCX, UCCE, Unity Connection und IVR-Systemen • Konfiguration und Pflege von Voice Gateways (SIP) sowie UCCX IVR- und Email-Integrationen • Unterstützung von Kundeningenieuren bei der Implementierung von Cisco UCCE • Wartung und Administration komplexer Cisco Contact Center Umgebungen (UCCE / CVP / ICM / CTIOS / CUIC) • Troubleshooting, Root Cause Analyse und Optimierung der Sprachinfrastruktur

• Installation von IVR-Systemen im Umfeld des Aspect Contact Centers • Integration von Anwendungen in bestehende Contact-Center-Strukturen

• Entwicklung von HRMS-Anwendungen (Version 9 und 10) • Programmierung mit Oracle Forms und Oracle Reports (6i, 9i, 10g)

• Webentwicklung mit PHP, AJAX, JavaScript und CSS • Entwicklung von Windows-Anwendungen mit VB.Net • Datenbankanbindung mit MySQL und MS SQL Server