Susana Stein

Marketing Beratung für internationale und nationale Unternehmen, deren Kunden Spanisch, Englisch oder Deutsch sprechen. Einführung/ Hilfestellung/ Unterstützung in der interkulturellen Kommunikation für ansässiger Unternehmen, die sich in spanischen sprächigen Märkten engagieren wollen. Kunden: Portrino GmbH, für TÜV Rheinland; Appuntate.com; In-Mortal

Entwicklung von Online-und Offline-Marketing-Kampagnen. Durchführung von Marktforschung der Chocopolis Kundenprofile. Ziel: Wahrnehmung der Marke. Beteiligung an der Führung des Webshops, und aktiv Mitarbeit an der Entwicklung der Website.

Entwicklung und Verwaltung der Business-Pläne und Marketing-Strategien für: sieben Filialen, zwei Restaurants und einem Souvenirshop. • Umsatzsteigerung von 30% in zwei Jahren • Marketing Budget Optimierung von 14% • Betreuung die Graphik Design-Abteilung • Leitung die Lancierung des Geschenkeladens (2009) und des zweiten Restaurants (2010) • Entwicklung und Verwaltung des digitalen Marketings und der Social Media-Programme • Durchführung der Marktforschung zweimal jährlich

Verantwortung für die Entwicklung der Marketing-Kampagnen für Stammkunden und die Durchführung der Kampagnen für neue Produkte/Dienstleistungen. Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um deren Erwartungen und Bedürfnisse zu ermitteln. Projekt Betreuung von Anfang an bis Ende, wobei die Entwicklung der Marke wichtiger Bestandteil meiner Arbeit war

Bearbeitung von Bestellungen von Großhändlern und Überwachung deren Lieferung im Zusammenarbeit mit Produktion und Lager in Arequipa und Cusco. Betreuung von Kunden Konten. Erstellung monatlicher Steuererklärungen. Controlling der Aufträge in Verbindung mit der Produktion.

Beratung und Verkauf von Bankprodukten, Lebensversicherungen, Investmentfonds und Einrichtung von Sparkonten. Bearbeitung von Zahlungen öffentlicher Dienstleistungen, Kreditkarten, Steuern, Gehältern und Sozialleistungen.