Susanne Fahlbusch

Angestellt, Projektleiterin, SCHUMANN
Europarc Dreilinden , Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kommunikationswissenschaften
Projektmanagement
Qualitätsmanagement
Six Sigma Green Belt
Customer Service
Organisationsstärke
Zahlenaffinität
Marktforschung
Reporting
Projektsteuerung
Confluence
Wettbewerbs- und Zielgruppenanalysen
IBM SPSS Statistics
iGrafx Flowcharter
Typo3
MS Office
Entwicklung ganzheitlicher Marketingkonzepte und V
Aufbau von Planungsrechnungen (Soll/Ist-Abgleich)
Prozessoptimierung
Salesforce
Teamfähigkeit
Engagement
Kommunikationsstärke
Customer Support
Customer Care
Kundenzufriedenheitsmanagement
Customer Relations
Offenheit
Erfassung und Analyse von Wirtschaftsdaten
Kundenzufriedenheitsanalyse
Erstellung von Präsentationen

Werdegang

Berufserfahrung von Susanne Fahlbusch

  • Bis heute 1 Jahr, seit Aug. 2024

    Projektleiterin

    SCHUMANN

  • 7 Jahre und 3 Monate, Juni 2017 - Aug. 2024

    Sr. Project Lead Customer Service

    mobile.de GmbH

  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2014 - Juni 2017

    Specialist Reporting & Processes

    mobile.de GmbH / eBay Classifieds Group

    - Verantwortung für alle Reports im Bereich Kundenservice - Analysieren von Kennzahlen, sowie Konzeption und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Effizienz- und Kundenzufriedenheit - Administration und Weiterentwicklung von Tools - Design, Optimierung und Implementierung von internationalen und nationalen Arbeitsprozessen im Kundenservice - Ideenentwicklung und Erstellung von Firmenwikis

  • 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2013 - Mai 2014

    Junior Consultant

    TEAM MÜLLER CONSULTING GmbH+Co.KG

    Projektsteuerer, Erfassung und Analyse von Wirtschaftsdaten, Aufbau von Planungsrechnungen, Berichtswesen, Entwicklung ganzheitlicher Marketingkonzepte, Markforschung, Erstellung von Schulungsunterlagen, Wettbewerbsanalysen, Koordination und Umsetzung von Anzeigenschaltung, Aufbau Social-Media, Bewerberadministration, Entwicklung von Einstellungstests, Begleitung von Einarbeitungsprozessen

  • 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2013

    Assistant Consultant

    TEAM MÜLLER CONSULTING GmbH+Co.KG

    Erfassung und Vorbereitung von Wirtschaftsdaten, Aufbau von Planungsrechnungen, Pflege betriebswirtschaftlicher Monitoring-Tools, Basisdatenrecherchen/Marktforschung im Bereich Branche und Trends, Bewerberadministration, Erstellen von Statistiken und Power Point Präsentationen, Aufbau Social-Media

  • 7 Monate, Aug. 2011 - Feb. 2012

    Praktikantin

    TEAM MÜLLER CONSULTING GmbH+Co.KG

    Mitwirkung im Bereich Consulting, Marketing und allgemeine Betriebsorganisation Unterstützung bei der Personalberatung sowie Organisationsabläufen

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2005 - Sep. 2007

    Vollzeit-Praktikantin

    müller consulting

    Pressearbeit, Statistische Auswertungen, Analyse von Jahresabschlüssen und betriebswirtschaftlichen Auswertungen, Mithilfe bei der Organisation von Veranstaltungen, Mitarbeit an der Erstellung von Internetauftritten, Recherchearbeiten, Pflege von Monitoring-Tools, Telefonmarketing (Kundenakquise), Erstellung von Power Point Präsentationen

Ausbildung von Susanne Fahlbusch

  • 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2013

    Wirtschaftswissenschaften

    Universität Kassel

    Marketing und Internationales Management, Private and Public Management

  • 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2005 - Okt. 2007

    Marketing-Kommunikation

    Akademie für Absatzwirtschaft e.V.

    Kommunikation, Marketing und Medien

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Gut

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