Susanne Graßmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Graßmann
- Current 2 years, since Jun 2024
Bürosachbearbeiterin
Bundesamt für die Sicherheit der nuklearen Entsorgung (BASE)
- Current 5 years and 11 months, since Jul 2020
Bürosachbearbeiterin Teamassistenz
Bundesamt für die Sicherheit der nuklearen Entsorgung (BASE)
- 4 months, Sep 2019 - Dec 2019
Teamassistentin Recruitment
QRC Personalberatung Berlin
- Unterstützung des Arbeitgebers in aktuellen Besetzungsprojekten sowie in organisatorischen und administrativen Themen - Mitwirkung bei der Durchführung von Research Projekten, vorwiegend Formulierung von Stellenanzeigen - Bewerbermanagement - Kandidatenvorauswahl - Datebankpflege
- 1 year and 5 months, Apr 2018 - Aug 2019
Mitarbeiterin/Agentin Auftragsmanagement
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
- Fehleranalyse und Korrektur der Rechnung vor Versand an den Kunden (nach Datenbelegen und eingenhändig) - Prüfung und Genehmigung von Gutschriften - Erkennen von Dateninkonsistenzen - Lösungsmöglichkeiten finden, Bereinigung in den entsprechenden IV Systemen vornehmen, um die korrekte Rechnungslegung für den Kunden sicherzustellen - Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten
- 4 years and 10 months, Jun 2013 - Mar 2018
Mitarbeiterin/Agentin Auftragsmanagement
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
- Erkennen von Dateninkonsistenzen - Bereinigung in den entsprechenden IV Systemen vornehmen, um die korrekte Rechnungslegung für den Kunden sicherzustellen - aktive Kundeninformation im Outbound - Erfassung von Aufträgen aus Kundenkontaktbelegen und Listomaten - Klärung und Kundenangang zu den gewünschten Aufträgen als Vorbereitung zur Umsetzung der Produktionsreife - Termininformationen und Absprachen mit Kunden durchführen
- 5 months, Jan 2013 - May 2013
Kundenberaterin
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- telefonische und schriftliche Bearbeitung administrativer bzw. technischer Stadardkundenanfragen - abschließende Klärung auch schwieriger, komplexer Kundenanliegen - Beratung der Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten - Datenpflege - Durchführung einfacher Telesalesaktionen/ Telemarketingrecherchen - Unterstützung des Teamleiters bei administrativen Tätigkeiten
- 1 year and 5 months, Aug 2011 - Dec 2012
Fachassistentin Leistungsgewährung SGB II
Agentur für Arbeit Berlin - Jobcenter Berlin Neukölln - Erstanstragsservice
- Antragsannahme, -bearbeitung, Entscheidung und Zahlbarmachung passiver Leistungen nach SGB II (insbesondere Fortzahlungsanträge) - Beratung der Kunden zu passiven Leistungen nach SGB II - Zusammenarbeit mit Dritten ( andere Leistungsträger) - Bestandsarbeiten (Datenabgleich, Datenpflege, Anrechnung von Nebeneinkommen)
- 2 years and 2 months, Jul 2009 - Aug 2011
Kundenberaterin
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- telefonische und schriftliche Bearbeitung administrativer bzw. technischer Stadardkundenanfragen - abschließende Klärung auch schwieriger, komplexer Kundenanliegen - Beratung der Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten - Datenpflege - Durchführung einfacher Telesalesaktionen/ Telemarketingrecherchen
Sprachen
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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