Susanne Kantorski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Kantorski
- Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2021
Teamleiterin Service
GLS Bank
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 2016 - Mai 2021
Teamleiterin Digital Support
Kundencenter der Deutschen Apotheker- und Ärztebank
Mitarbeiterführung, Coaching, Durchführung von selbst erstellten Schulungen, Steurung, Projekt-und Produktmanagement, Qualitätsmanagement, Durchführung von ACs, Erstellen von Forecasts und Arbeitsplänen der MA
- 2 Jahre, Nov. 2014 - Okt. 2016
Teamleiterin Forderungsmanagement für die Santander Bank
snt Deutschland AG
Mitarbeiterführung, Coachings, Erstellen und Durchführung von selbst erarbeiteten Schulungen, Qualitätsmanagement, Steuerung der Lines , Generieren von Forecasts und Arbeitsplänen der MA, Durchführung von Einstellungsgesprächen, Erstellen von Statistiken und Reports für den Auftraggeber, Prozessoptimierung, Kontakt zum Auftraggeber, Schnittstelle für den technischen Support, Mitarbeit bei der Einrichtung von neuen IT- Systemen
telefonische Kundenberatung, Sales, B2B,Vip-kundenbetreuung, Betreuung von Platinkunden, Reklamationsbearbeitung, Schnittstelle für Anfragen anderer Abteilungen, Mailbearbeitung, Betreuung der Mailaccounts, Training der Kollegen, Durchführung von Side by Side-Coachings und Schulungen, Kampagnentelefonie, Projektarbeit, Übernahme der Schichtaufsicht
- 2 Jahre und 3 Monate, Mai 1996 - Juli 1998
Kundenbetreuerin
TARGOBANK, damals Citibank
telefonische Kundenbetreuung, telefonischer Support Electronic Banking, Mitarbeit im Kreditwesen, Sales
Ausbildung von Susanne Kantorski
Rechtswissenschaften
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
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