Susanne Mühlbauer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Mühlbauer
- Bis heute 13 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2012
Call-Center-Agentin,
O|con
Kundenbetreuung Mercedes-Benz Stuttgart, München, Mannheim
- 7 Monate, März 2008 - Sep. 2008
Call-Center-Agentin Inbound + Outbound
Tectum Group
Kundenbetreuung T-Mobile, Arcor, Alice
Ausbildung von Susanne Mühlbauer
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2013 - Okt. 2014
Call-Center-Management
SGD Studiengemeinschaft Darmstadt
Arbeitsmethodik + Organisation, 01 CC-Branche, 02 CC-Management-Einführung, 03 CC-Grundmodell, 04 Workforcemanagement, 05 Personalmanagement, 06 Kundenbeziehungsmanagement, 07 Wissensmanagement, 08 Organisation + Technik, 09 CC-Controlling, 10 Recht f. CC-Manager, 11 Outbound-CC, 12 CC-Fallstudie
- 3 Jahre, Aug. 1987 - Juli 1990
Bankkauffrau
Sparkasse Lünen
Ausbildung zur Bankkauffrau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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