Susanne Olivier

Angestellt, 2nd Level Supporter, FHD GmbH
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Implementierung und Rollout von Software
Prozessmanagement/ Change-Management/ Konfliktmana
CROSS Rädereinlagerung
CROSS Stempeln
CROSS Teiledienst Inventur
CROSS Garantie und Kulanz für Umsteiger
Buchhaltung mit SAP-FI/CO
CROSS Teiledienst
CROSS Service
CROSS Aftersales
Oracle Datenbank
Windows NT Administration
Sehr hohe Serviceorientierung aufgrund der Ausbild
Gute Kenntnisse in der Sachbearbeitung Einkauf dur
Grundkenntnisse in VM Ware
Gute Kenntnisse MS Win 2008 Server
Sehr gute Microsoft Server Win 2003 Kenntnisse
Breites Fachwissen im Bereich Automobil durch Ausb
Durchwachsene Branchenkenntnisse durch mehrjährige
Projektmanagement DMS System CROSS
Pilotunterstützung und Qualitätsmanagement neuer
Rolloutmanagement im Außendienst
Netzwerktechnik TCPIP
Serverinstallation und Softwareimplementation
Beratung neuer Betriebe im Bereich EDV
Leitung Competence Center Werkstattplaner TKP
 Installation sowie Betreuung und Support vom DMS
CROSS (Rädereinlagerung
CROSS Auswertungen (Service DISPO)
Projektmanagement/ Rolloutmanagement
Coaching/ Training
Sehr gut After Sales und Serviceprozesskenntnisse

Werdegang

Berufserfahrung von Susanne Olivier

  • Current 5 years and 3 months, since Mar 2021

    2nd Level Supporter

    FHD GmbH
  • 1 year and 6 months, Sep 2019 - Feb 2021

    IT-Beraterin

    Steen Harbach AG
  • 2 years and 3 months, Jun 2017 - Aug 2019

    Umschulung zum Fachinformatiker Systemintegration

    INFODAS GmbH

  • 13 years and 6 months, Jul 2003 - Dec 2016

    Rolloutmanagement Consultant DMS im Außendienst

    Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH

    Betreuung des Autohandels (B2B) - Servermigrationen auf Win 2003, 2008 VM-Ware - GVO Anbindung des Autohandels an die VW AG Netz mit Zertifizierung - Projektleitung bei Einführung eines neuen DMS System Cross Planung, Vorbereitung, Customizing bis Echtstartunterstützung vor Ort - Durchführung von Workshops - Coaching der Servicekernprozesse VW AG - Inatallation und konfiguration von Schnittstellen zwischen DMS- und Werkssysteme - Pilotunterstützung und Qualitätsmanagement neuer Releases

  • 5 years, Jul 1998 - Jun 2003

    Systemberaterin im Außendienst

    Volkswagen OTLG West

    Betreuung des Autohandels (B2B) - Anbindung neuer Autohäuser an die VW AG - Netzwerktechnik TCPIP - Serverinstallation und Softwareimplementation - Beratung DMS im Handel - Supportunterstützung vor Ort - Beratung neuer Betriebe im Bereich EDV - Projektplanung und Koordination bis Durchführung - Kaufmäniche Abrechung von Dienstleistung - Koordination von externen Dienstleistern - Leitung Competence Center Werkstattplaner TKP - Installation sowie Betreuung und Support vom DMS Vaudis

  • 5 months, Nov 1995 - Mar 1996

    Sachbearbeiterin im Einkauf

    CompuNet, Kerpen über Zeitarbeitsfirma Wahle, Köln

  • 2 months, Sep 1995 - Oct 1995

    Sachbearbeiterin im Einkauf

    Ford AG, Merkenich über Zeitarbeitsfirma Wahle, Köln

Ausbildung von Susanne Olivier

  • 2 years and 1 month, Jun 2017 - Jun 2019

    Ausbildung

    GFN AG

  • 1996 - 1998

    Ausbildung

    Volkswagen Vertriebszentrum West und Wirtschaftsschule, Bohlscheid

  • 1990 - 1993

    Ausbildung

    Queenshotel, Köln

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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