Susanne Steinkamp
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Steinkamp
- Bis heute 2 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2023R+V Versicherung
Abteilungsleiterin Strategie- und Organisationsentwicklung, Portfolioanalyse
- Bereich Operations - Fusionierung von 3 Sparten auf operativer und organisatorischer Ebene an 4 Standorten - Vorgehen anhand agiler Methoden und Einbindung von Mitarbeitenden aller Ebenen - Change Management
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2019 - Feb. 2023R+V Versicherung
Gruppenleiterin selbstorganisiertes Team Kunden- und Prozessmanagement (Kfz)
- Bereich Operations - Aufbau und Coaching des selbstorganisierten Teams - Mitarbeiter-/ Teamentwickeamentwicklung - Initiierung und Mitwirkung von Veränderungsprozessen
- 2 Jahre und 9 Monate, Jan. 2017 - Sep. 2019R+V Versicherung
Ressortmanagement Strategisches Kundenmanagement / Projektmanagement
Strategisches Kundenmanagement: - Aufbau und Koordination einer fachbereichspbergreifenden Arbeitsorganisation - Einführung und Begleitung Net Promoter Score - Changemanagement im Bezug auf Kundenbegeisterung Projektleitung: - Konzeption und Einführung Personaleinsatzsteuerung inkl. Tooleinkauf - Gesamtprojektleitung "Aufbau Kunden- und Prozessmanagement KH"
- 1 Jahr, Jan. 2016 - Dez. 2016
Digital Analyst
Cosmos Lebensversicherungs AG, Generali Deutschland Holding AG
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2015
Trainee Schwerpunkt Datenanalyse/Prozessoptimierung
Cosmos Lebensversicherungs AG, Generali Deutschland Holding AG
- 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2012 - Sep. 2014
Werkstudentin Kundenservicecenter
Cosmos Finanzservice GmbH
- 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2011
Aupair
Paris, Frankreich
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2008 - März 2011The Swatch Group (Deutschland) GmbH
Werkstudentin Beratung und Verkauf
- 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2007 - Juli 2008
Kundenberaterin
Provinzial Rheinland Versicherungen
- 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2004 - Juni 2007
Ausbildung Versicherungskauffrau
Provinzial Rheinland Versicherungen
Ausbildung von Susanne Steinkamp
- 4 Jahre und 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2014
Wirtschaftspädagogik, Französisch
Universität des Saarlandes
- 1 Jahr, Okt. 2008 - Sep. 2009
BWL/VWL
Universität Trier
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Gut
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