Sven Arzt

Mein Team verantwortet das Applicationmanagement und deckt mit IT-Projektleitungs- und Beratungskompetenz den gesamten Life-Cycle von der Anforderungsanalyse bis hin zur Beendigung eines IT-Services ab.

Direct Report des Geschäftsführers der CTS Eventim Solutions GmbH (ICT-Tochter der im SDAX notierten CTS Eventim AG). Leitung und Verantwortung der Bereiche - Interne IT (Frontend-Systeme, interne ICT) - IT Operations (RZ-/DB-/Applikationsbetrieb Backend & Navision, Abrechnungssysteme, Infrastruktur) Prozessdesign & -einführung, Prozessoptimierung (ITIL), Prozessharmonisierung, IT Strategie, IT Standardisierung, Projektmanagement, IT Security- & PCI-Compliance, CSO

Verantworlich für die Einführung eines IT-weiten Incident-/Problem- und Changemanagements sowie für den Aufbau eines zentralen 1st- und 2nd-Level Supports, Service Desk im 3-Schichtbetrieb als Teil des Service Supports nach ITIL

Führung von 5 Mitarbeitern, Planung und Durchführung von Inbetriebnahmen neuer Systeme & Applikationen, Einbindung in operative System- und Betriebslandschaft, Testmanagement, Betreuung von Querschnitts-Systemen (bspw. Systemmanagement/Überwachung, ETL, EDI/Actis Integration Manager, Scheduling)

Schichtleitung Monitoring/Systemmanagement und1st Level Support für Backendsysteme im Rechenzentrum; Incidentmanagement (2-Schicht Betrieb)

1st und 2nd Level Support für Front- und Backendsysteme, später zusätzlich 3rd LEvel Support für Backendsysteme

Umsetzung der Diplomarbeit: "Grobkonzept eines kennzahlenbasierten, PC-gestützten Management-Reportingsystems" in eine produktiv genutzte Anwendung, sowie Ansprechpartner für allgemeine IT-Fragen und IT-Beauftragter der Abteilung "Controlling & Finanzen"