Sven Borchert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Borchert
Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung im agilen Team
Tätigkeit im technischen 2Level Support für die Bereiche Shops, Hosting, Cloud-Systeme, Dedicated Server Linux und Windows. Schwerunkte: Fehleranalyse-und Behebung, Technische Beratung, Kundenkommunikation, Ausbildung sowie Refresher von Mitarbeitern.
- 2010 - 2011
Kundenbetreuer für Dell Produkte
Stream Global Services Berlin.
Technische Beratung und Unterstützung bei Kundenanfragen via Telefon und E-Mail. Erfassung und Datenbankpflege der Kundenkontakte in englischer Sprache, Außendiensttechniker Einweisungen, Logistik, Angebotserstellung, Verkauf, Rechnungswesen.
- 2008 - 2010
Kundenbetreuer - O2 Telefonica
Telefónica Deutschland GmbH
Telefonische Betreuung von O2 Kunden, Rechnungsanalysen, Simkarten - Aktivierungen, Vertragsangelegenheiten, Email, Case und Inboxenbearbeitung, Tarifberatungen, Outbound- Tätigkeiten, Ansprechpartner für andere Kundenbetreuer sowie Vermarktung von O2 Produkten.
- 2002 - 2007
Selbständiger Unternehmer
PC-Notdienst
PC - Reparatur, Wartung & Verkauf. Installation und Wartung von Netzwerken.Angebotserstellung, Buchhaltung, Mitarbeiterführung.
- 2000 - 2001
Systemadministrator
DENIC - Domain Verwaltungs - Betriebsgesellschaft eG.
Einrichtung, Wartung und Problemlösung von Workstations. Wartung der elektronischen Bürogeräte, Telefonanlagen, Netzwerk und Firewall.
- 1993 - 1999
Kaufmännischer Angestellter im Außendienst
BTI Befestigungstechnik Künzelsau
Vertrieb von Befestigung Systemen, Bauchemie, Handwerkzeugen. Akquirieren von Neukunden. Betreuung des vorhandenen Kundenstamms. Führen von Beratung -und Verkaufsgesprächen sowie Preisverhandlungen.
Ausbildung von Sven Borchert
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 1999 - Sep. 2001
Informations -und Telekommunikationssysteme
Berufsförderungswerk Frankfurt am Main
Informations -und Telekommunikationssystem - Elektroniker
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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