Sven Grape
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Grape
Annahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen per Telefon, schriftlichen Aufträgen und persönlichen Gesprächen, Durchführung von Beratungsgesprächen im direkten Kundenkontakt, Erstellen von Angeboten sowie Bestellscheinen für Großabnehmer. Prüfung von Lieferscheinen und abschließende Fakturierung zur Rechnung. Eigenverantwortliche Warendisposition sowie Pflege des Sortimentsaufbaus. Durchführung der Warenannahme und -ausgabe. Selbstständige Einlagerung der Abholware sowie Präsentation von Aktionsware
- 6 Jahre und 2 Monate, Okt. 2005 - Nov. 2011
Teamleiter Service, Kundenhotline
Media Markt TV HiFi Elektro GmbH
Fachliche Leitung der Serviceabteilung und der Kundenhotline; Überwachung und Durchführung von optimalen Prozessabläufen; Steuerung und Kontrolle des Mahnwesens; Annahme und weitere Bearbeitung von Kundenreklamationen, Reparaturaufträgen und Ersatzteilbestellungen.
- 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2003 - Sep. 2005
Mitarbeiter Service
MakroMarkt GmbH, Hamburg
Annahme und weitere Bearbeitung von Kundenreklamationen, Reparaturaufträgen und Ersatzteilbestellungen; Betreuung des Informationsstandes und Kundentelefons, Abwicklung von Kredit- und Langzeitgarantieverträgen.
- 2 Jahre, März 2001 - Feb. 2003
Preismonitorer Grossraum Hamburg
MakroMarkt GmbH, Hamburg
Selbstständige Analyse von Mitbewerbersortimenten im Außendienst; Einsteuerung von Strategien zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit; Pflege der regionalen Verkaufspreise.
- 2 Jahre und 10 Monate, Juni 1998 - März 2001
Fachverkäufer HiFi, CarHifi
MakroMarkt GmbH, Hamburg
Verkauf und Beratung im Bereich HiFi, CarHiFi. Präsentation der Verkaufsware. Abschlüsse von Kredit- sowie Langzeitgarantieverträgen. Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Warendisposition.
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 1996 - Juni 1998
Auszubildender Kaufmann im Einzelhandel
MakroMarkt GmbH, Hamburg
Auszubildender Bereich Rundfunk, Fernsehen, Video
Ausbildung von Sven Grape
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 1996 - Juni 1998
Rundfunk, Fernsehen, Video
Handelskammer Hamburg
Einzelhandelbetriebslehre, Wirtschaft und Verkauf, Wirtschafts- und Sozialkunde
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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