Sven Israel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Israel
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Dez. 2021
ISTQB and ITIL4 certified Software Tester
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• Provide guidance and support to Technical Support Specialists • Manage work within projects (meeting deadlines, effective communication, documentation) • Identify, document, develop and test process improvements that improve the agent and customer experience • Create and update internal knowledge base articles • Identify, analyze and solve software and hardware issues • Provide mentorship to Technical Support Specialists facing hard skill (technical knowledge) or soft skill (non-technical) issues
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
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