Sven Kassebaum
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Kassebaum
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021Volkswagen AG
Leitung Kunden- und Werkstattzufriedenheit
- 4 Jahre und 8 Monate, Mai 2016 - Dez. 2020
Teamleiter Kunden- und Werkstattzufriedenheit
Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbH Volkswagen Service Deutschland
- 5 Jahre und 10 Monate, Juli 2010 - Apr. 2016
Teamleiter Marktsteuerung & Marktfeedback
Volkswagen Service Deutschland
Steigerung der Servicequalität / Kundenzufriedenheit, Reduzierung von Wiederholreparaturen, Marktbetreuung, Reparatursteuerung, Reparaturmonitoring
- 1 Jahr und 4 Monate, März 2009 - Juni 2010
Projektleiter Service Qualität
Volkswagen Service Deutschland
Steigerung der Servicequalität, Reduzierung von Wiederholreparaturen, Marktbetreuung, Reparatursteuerung, Reparaturmonitoring
- 1 Jahr, März 2008 - Feb. 2009
Internes Supportmanagement, Assistenzteam NL-Leitung
Volkswagen Service Deutschland
Projekte, Monitoring von Marktstörungen, Recherchen u. Auswertungen für NL-Leitung, Rentabilitätsrechnungen
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2006 - Feb. 2008
Projektleiter Service Technik
Volkswagen Service Deutschland
After Sales Prozesse, Sonderzielgruppen (Sonder- u. Großkundenfahrzeuge)
- 4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2002 - Nov. 2006
Produktbetreuung Fachgruppe Motor
Volkswagen Service Deutschland
Bearbeitung Technischer Anfragen des Volkswagen-Einzelhandels (D), Qualitätsbeobachtung/Schwerpunkterkennung
Diplomand, VK-24 Produktbeeinflussung, Synergien bei Reparaturvorgabezeitenermittlung und Reparaturleitfadenerstellung
Ausbildung von Sven Kassebaum
- 4 Jahre, Sep. 1998 - Aug. 2002
Fahrzeugtechnik
FH Braunschweig Wolfenbüttel
Fahrzeugservice und Kundenbetreuung
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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