Sven Kruchen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Kruchen
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2016
Systemadministration Dialer Management System CROSS
Audi Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Fachwissen Service (Einrichtung und Verwaltung / Stammdatenpflege Geschäftspartner und Fahrzeuge) / Grundlagen Gewährleistung u. Kulanz / Service Kasse / Auftragsabwicklung im Servicekernprozess / Wartung von Verrechnungssätzen, Hausarbeitspositionen und Hauspaketen / Anlage neuer Modellcodes / generelle Kassenabwicklung
- Bis heute 25 Jahre, seit Juli 2000
Kaufmännischer Angestellter und Gewährleisungssachbearbeiter
Audi Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Verantwortliche Leitung der Gewährleistungsabteilung / Prüfung, Beurteilung und Abrechnung von Gewährleistungs- und Kulanzansprüchen / Aktionskoordinator (Servicemaßnahmen und Rückrufaktionen) / Auftragsvorbereitung und Rechnungslegung / Qualitätscontrolling (Q-Check) / Verrechnungssatzkalkulation / Reportung Servicekennzahlen (Monats- und Jahresmeldung)
- 8 Jahre und 2 Monate, Aug. 2015 - Sep. 2023
Qualitätsbeauftragter
Audi Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
Systematische Qualitäts- u. Prozessüberwachung / Sicherung Durchführung Audi Q-Management / Ausführung der Q-Maßnahmen / Zusammenführung der Ergebnisse und Bericht an die Geschäftsführung / Bei erkannten Prozessschwächen gemeinsame Erarbeitung möglicher Abstellmaßnahmen
- 7 Jahre und 10 Monate, Apr. 2015 - Jan. 2023
Stellvertretender Serviceleiter
Audi Zentrum Osnabrück GmbH & Co. KG
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2000
Kaufmännischer Angestellter
Autohaus Willy Aulbert, Hilter / Volkswagen, Audi, Nutzfahrzeuge
Verantwortlicher System-Administrator / Auftragsananhme / Auftragsvorbereitung und Rechnungslegung /Unfallschadenabwicklung / Kassenführung / Stempelzeiterfassung und Lohnstundenpflege / Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung
- 1 Jahr und 11 Monate, März 1996 - Jan. 1998
Kaufmännischer Angestellter
Autohaus H. Deppe, Bissendorf / Ford-Vertragshändler
Ersatzteillager-Verwaltung / Terminkoordinator / Reparatur- und Auftragsannahme / Auftragsvorbereitung und Rechnungslegung
- 7 Jahre und 9 Monate, Juni 1988 - Feb. 1996
Kaufmännischer Angestellter
Autohaus Fridolin Depenthal, Bissendorf / Volkswagen, Audi, Nutzfahrzeuge
Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung / Ersatzteillager-Verwaltung / Ein- und Verkauf von Autozubehör / Auftragsannahme / Auftrags- vorbereitung und Rechnungslegung / Stempelzeiterfassung und Nachbereitung / Erstellung Kostenvoranschläge / Unfallschadenabwicklung
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1985 - Mai 1988
Ausbildung Bürokaufmann
Autohaus Fridolin Depenthal, Bissendorf / Volkswagen, Audi, Nutzfahrzeuge
Ausbildung von Sven Kruchen
- 2 Jahre, März 2013 - Feb. 2015
Nebenberufliche Weiterbildung zum Betriebswirt (HWK)
Grundlagen Betriebswirtschaft (Planung u. Organisation / Finanz- u. Rechnungswesen / Marketing (Marktanalyse, Marketing- ziele/- strategien) / Grundlagen Volkswirtschaft / Personalmanagement (Persönlichkeitsentwicklung, Personalführung u. Motivation) / Recht (BGB, HGB, Arbeits- und Steuerrecht)
- 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2010
Nebenberufliche Weiterbildung zum Technischer Fachwirt (HWK)
Grundlagen Rechnungswesen und Controlling / Grundlagen wirtschaftlichen Handels im Betrieb / Rechtliche und steuerliche Grundlagen
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 1985 - Mai 1988
Ausbildung Bürokaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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