Sven Meyer

Verantwortlich für den gesamten Sales Cycle (Leadgen bis Closing) | Vorführung von Produktdemos, Vertragsverhandlungen, Stakeholdermanagement | Strategische Planung zur Erschließung von neuen Leadkanälen

Leitung und strategischer Aufbau der Outboundabteilung | Kompetenzlückenanalyse | Erstellung von physischen und digitalen Schulungsmaterialien | Planung und Umsetzung von Schulungen und Seminaren, Auszug: Verkaufsgespräch, Gesprächsführung, Einwandbehandlung, Produkt- und Servicewissen | Training diverser Mitarbeiter und Kanäle, u.a. Outbound, Inbound und externe Partner | Erstellung von Reports (intern/extern) | Pflege und Weiterentwicklung der bestehenden und neuen Kunden (Stakeholdermanagement)

Leitung von mehreren Projektteams | operative Steuerung zur Sicherstellung von Qualitäts-, Performance- und Umsatzzielen | vertriebliche Aus- und Weiterbildung von neuen und bestehenden Mitarbeitern | Abteilungsübergreifende Kommunikation im Tagesgeschäft | Zusammenarbeit mit der Personalabteilung (Personalplanung, Bewerbungsgespräche, Personalentwicklung)

Kontaktierung von Privat- und Geschäftskunden zur professionellen Bedarfsermittlung und Tarifberatung | ganzheitliche telefonische Kundenbetreuung im Rahmen von Vertriebsmaßnahmen (u.a. Neukundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Up- und Cross-Selling) | Vertrieb von FTTH-Verträgen am PoS | Datenpflege und Dokumentationen innerhalb von CRM-Systemen

Ganzheitlicher Kundenservice im Energiebereich (u.a. Tarifberatungen, Rechnungs- und Mahnwesen, Ein- und Auszüge, Abschlagsänderungen, Erstellung von Jahresabrechnungen, Kundenkorrespondenz) | Datenpflege und Dokumentationen innerhalb von CRM-Systemen