Sven Skowronnek

PC vor Ort Service, Installation/Reparatur Windows 95, 98, ME, 2000, XP, Vista, 7, Einrichtung von Internet, DSL Routern, und kleinere Netzwerken, Installation und sichere Konfiguration Wireless LAN (WLAN) Installation von Drucker, Scanner und anderen Geräten PC Reparatur, Fehleranalyse, Hilfe und Service Einbau von Hardware, Reparatur, Austausch PC-Updates, Upgrades Hardware-, Software-Fehlerbehebung Installation, Konfiguration von Software Entfernen von Viren, Trojanern etc. Datensicherung-

2nd Level Support Fehleranalyse und Problembehebung Bearbeiten von Incidents und Servicerequests über ein Weltweit genutztes Ticketsystem; Dokumentation von Lösungen; Remote Support bei Hard-und Softwarestörungen für Endanwender, z.B. Windows Anwendungen, Benutzerprofile, Home-und Netzlaufwerke, VPN Zugänge, Netzwerkdrucker; Pflegen von Gruppen, Benutzeraccounts und Zugriffsberechtigungen im Active Directory über Active Role Server; Zugriffsregelung auf Abteilungslaufwerke / Applikationen; Monitoring

1st- und 2nd Level Support; Troubleshooting; Ticketsystem; Administrieren der Terminalserver und der Serverfarmen Active-Directory, SSL-VPN, DNS, DHCP, RAS, Applications Regelmäßiges Ausführen von Backups und Wartungsaufgaben Betreuen der Kunden, First-Level-Support Netzwerkprojekt MS Server 2008

MCSA Microsoft Certified Systems Administrator MCSE Microsoft Certified Systems Engineer MCTS (4 mal) Microsoft Certified Technology Specialist Upgrade MCSE W2K3 auf W2K8 (MS Server 2008)

Hauptprojekte: Aufbau einer DMZ mit Linux- und Windows-Server 2003; Einbinden und Inbetriebnahme von Peripheriegeräten; Hardwarefirewall mit Free BSD konfigurieren; Fehlerhafte Zustände im Netzwerk isolieren und beseitigen; Planen und umbauen der Netzwerkstruktur; Einweisen der User in geänderte oder neue Systeme; Migrieren von Hard- und Software; 1st - , 2nd- und 3rd- Level Support, Dokumentation der Betriebs- und Geschäftsausstattung;

Aufbau und einrichten eines Firmennetzwerkes; Planen und realisieren der Internetanbindung; Installation und Konfiguration von Hard- und Software