Sven Wendrich

• Außendiensttätigkeit im Rahmen der Bestandskundenpflege und Neukundenakquise • Vertragsverhandlungen mit Gewerbe-, Industrie- und kommunalen Kunden • Teilnahme an öffentlichen und privatwirtschaftlichen Ausschreibungen • Preiskalkulation und Deckungsbeitragsrechnung • Ergebnisreporting • Unternehmenspräsentation bei Marktpartnerveranstaltungen

• Koordination des Kundenservicecenters mit den zentralen Stellen des Hauptsitzes • Beschwerdemanagement • Einarbeitung neuer Mitarbeiter in SAP R3 / ISU • Berichtswesen an Vorgesetzten und zentrale Stellen

• Bearbeitung von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen von Privat- und Gewerbekunden mittels SAP R3 / ISU, MS Word und Outlook

• Bearbeitung von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen von Privat- und Gewerbekunden mittels SAP R3 / ISU, MS Word und Outlook • Erstellen von Anrufstatistiken mit Excel • Entwicklung von Verbesserungen in der Weitergabe von Geschäftsfällen an die Sachbearbeitung, Mahnabteilung und den Zahlungsverkehr

• Leitung von zwei Inbound-Teams im Bereich Energieversorgung • Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung • Basiskommunikations- und SAP R3 /IS-U-schulung neuer Mitarbeiter • Reporting gegenüber Auftraggebern und der Geschäftsleitung • Analyse der praktische Umsetzbarkeit von neuen Projekten und eigenverantwortliche Realisierung derselben im Bereich Telekommunikation, sowie bei Strom- bzw. Gastarifänderungen • Telefonberatung zu Baufinanzierung, Studienkrediten und Energieversorgung

• Beratung zu den Themen Altersvorsorge, Bausparen und Wertpapiere • Kassenverantwortung