Sven Wernicke

Basic

Bis 2011, Poweruser/ fachlicher Ansprechpartner, Invitel Service GmbH

Lüneburg, Germany

Skills

Zertifizierung zum SAP- Berater SD. Fundierte SAP Ausbildung bei der WBS Hamburg in den Modulen SD / MM
Kenntnisse in SAP/ ISU
Kenntnisse der Energiewirtschaft
Ausbildung zum Fachinformatiker/ Anwendungsentwicklung
langjährige Vertriebserfahrung in den Bereichen B2B und B2C und Erfahrung im Bereich CRM
Kundenrückgewinnung und Kündigungsmanagment. In- und Outbounderfahrung im Call Center Umfeld. Aquisetechniken
professionelle Verkaufsgespräche
Fragetechniken
Einwandbehandlung. präsentationssicher
verhandlungssicher
serviceorientiert
betriebswirtschaftliches Denken
Grundlagen der Programmierung
Kenntnisse im Steuerrecht und in Buchführung

Timeline

Professional experience for Sven Wernicke

  • 7 months, Jun 2012 - Dec 2012

    Sachbearbeiter

    Axel Springer Direkt

    Auftragssachbearbeitung mit SAP M/SD Kundenrückgewinnung Kündigungsmanagement

  • 1 year and 2 months, Sep 2010 - Oct 2011

    Poweruser/ fachlicher Ansprechpartner

    Invitel Service GmbH

    Abbilden der Prozesse der Energiewirtschaft in SAP/ISU und einem weiterem CRM- System. Ausbildung neuer Mitarbeiter in spezifischen Prozessen der Energiewirtschaft. Fachlicher Ansprechpartner im Team. Troubleshooting, Side by Side Coaching und Qualitätssicherung per Arbeitsstichproben. Reporting an den Bereich Qualität.

  • 1 year and 6 months, Feb 2009 - Jul 2010

    Mitarbeiter im Vertrieb/ Mediasales

    Axel Springer direkt

    Selbständige Akquise von Neukunden für den Verlag. Verkauf von Werbung in verlagseigenen Medien. Selbständige Auftragsannahme und Abwicklung mit Microsoft Office Produkten und SAP Programmen.

  • 8 months, Nov 2007 - Jun 2008

    Zertifizierter SAP- Berater SD

    Suche Mitarbeit an SAP SD/MM Projekten oder Anstellung als kfm. Mitarbeiter

    Zertifizierung zum Sap Berater SD/MM

  • 2 years and 5 months, Apr 2002 - Aug 2004

    Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

    CBM Bildung und Managmentberatung

    Umschulung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung mit Abschluss

  • 2 years and 2 months, Nov 1999 - Dec 2001

    kfm. Angestellter

    CUSTELA

    für Premiere World : Leitung des Projektes Inbound Retentention(Kundenrückgewinnung auf Inbound Basis) und Planung der Mitarbeiter (ca 20). schriftliches Kündigungsmanagment, In- und Outbound, für den Autoversicher Allstate Direct (heute Directline), Schulung neuer Mitarbeiter auf Intranet basierender Software. (Couponaufnahme)

  • 2 years and 2 months, Aug 1997 - Sep 1999

    Aussendienstmitarbeiter

    ProFenster Weichsel AG

    Aufbau einer Aussendienststruktur, Abschlüsse mit Privat und auch Firmenkunden, Einarbeiten neuer Mitarbeiter

  • 3 years and 4 months, Jan 1994 - Apr 1997

    Aussendienstmitarbeiter

    Weingut Pallhuber

    Direktvertrieb auf Messen und in Freizeitparks und an Privatkunden.

  • 3 years, Jan 1991 - Dec 1993

    kfm. Mitarbeiter

    SteBu

    Hauptsächlich Einkauf, Verkauf, Buchführung im elterlichen Betrieb. Erste Aussendiensterfahrungen.

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • French

    Basic

Wants

Suche Festanstellung
mit SAP SD oder in der Energiewirtschaft mit SAP ISU. Gerne auch Vertrieb von Softwarelösungen im Innen- oder Aussendienst.

Interests

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