Svenja Krüger

Kunden- bzw. vermittlerorientierte, fallabschließende Beantwortung und Bearbeitung von telefonischen Anfragen im Bereich private Krankenversicherung. Beschwerdemanagement.

Leistungsbereich Barleistungen: Aufgaben hier u.a. Krankengeld, Berechnung der Höchstanspruchsdauer Krankengeld, Bearbeitung von Erstattungsanträgen aufgrund von Rentenzubilligungen, Telefonische und schriftliche Kundenberatung, Fallmanagement,

Krankengeld, Krankengeldfallmanagement, Telefonische Kundenberatung

Sachbearbeiterin Entgeltersatzleistungen: Krankengeld, Mutterschaftsgeld, Verletztengeld, Krankengeld Kind, Erstattung Ausland, Bearbeitung Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen, Kundenberatung telefonisch und persönlich, Krankengeldfallmanagement

Sicherstellung der Abrechnung aller DRG Leistungen mit den gesetzlichen und privaten Krankenkassen; Korrespondenz mit Kostenträgern, Abschluss-Kodierung verschiedener Fachrichtungen: Elektrophysiologie, Angiologie und Innere Medizin, Abwicklung des internen Fallmanagements, Vorbereitung des gesamten MDK Verfahrens einschließlich Durchführung dern Inhouse Prüfung für Angiologie und Elektrophysiologie (Begehung, Aktenlage)

Bereichsassistentin im Bereich des niederschwelligen Drogenentzuges und der Doppeldiagnosenstationen (geschlossene und offene Stationen): OPS -Kodierung, Teilnahme und Gestaltung von Fall- und Teambesprechungen, Teilnahme an Supervision, Ansprechpartnerin für Patientenfragen in Abwesenheit der Krankenpflege, Administrative Aufnahme- und Entlassungskoordinierung, Entwicklung des Konzeptes für die Kunsttherapie in der Tagesklinik für Depressions- und Angstpatienten und deren gruppentherapeutische Versorgung.

Information und Beratung der Patienten und Angehörigen in allen sozialrechtlichen Fragen, Sozialanamnese zur Erfassung des individuellen nachstationären Hilfebedarfs, psychosoziale Betreuung, Klärung von Kosten bei entsprechenden Kostenträgern, Organisation von Versorgung und Rehabilitation, Planung und Zusammenarbeit mit allen beteiligten Berufsgruppen bei Institutionen innerhalb und außerhalb des Krankenhauses.

Kundenberaterin für den Bereich Leistungen und Beiträge, Aufbau der DAK in den neuen Bundesländern (Feb./März 1992 in Berlin), Ausbildung von Auszubildenden, Urlaubs- und Krankheitsvertretung innerhalb der Bezirksgeschäftsstelle

Betriebsberaterin im Außendienst im Bereich Betriebsprüfung und -beratung, Sachbearbeiterin für die Abteilung Leistungen

Theorie und Methoden systemischer Beratung; Gestaltberatung, Kommunikationspsychologie, Sozialrecht, Systemisches Elterntraining; Intervisionsgruppe;

Diplomarbeit: "Möglichkeiten der Kunsttherapie bei der Behandlung von Depressionen"; Künstlerischer Abschluss im Fachbereich Malerei

Leistungskurse : Englisch, Kunst

Krankenversicherung