Svenja Luitjens

- Unterstützung der Geschäftsführung bei organisatorischen, administrativen und strategischen Aufgaben - Koordination von Projekten und interne Kommunikation - Erstellung von Auswertungen und Entscheidungsvorlagen - Planung und Organisation von Terminen, Besprechungen und Geschäftsreisen - Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Mitarbeitern und externen Partnern - Urlaubsplanung für alle Mitarbeiter - Durchführen klassischer Sekretariatsaufgaben.

Nebenberuflich selbstständige Vertriebspartnerin bei prowin

- Prüfen, Kontieren und Ablegen von Buchungsbelegen. - Laufende Verbuchung von Einnahmen und Ausgaben (Bank, Kasse). - Erstellung von Ausgangsrechnungen, Überwachung von Zahlungseingängen und Mahnwesen. - Abstimmung der Summen- und Salden Listen - Liquiditätsplanung & -kontrolle - Regelmäßige Übermittlung der Umsatzsteuerdaten an das Finanzamt. - Einsatzplanung der Reiseleiter. - Arbeitsverträge für die Reiseleiter - Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.

- Einsatzplanung der Reservierungsmitarbeiter - Lösung komplexer Sachverhalte und Erörterung mit den jeweiligen Sachbearbeitern - Schnelles Weitergeben von relevanten Informationen. - Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden. - Schnelles Abarbeiten aller anfallenden Aufgaben. - Erfolgreiches Mitarbeiten bei Projekten und Aufgaben. - Leitung der Team-Besprechungen.

- Telefonische Kundenberatung - Buchungsabwicklung mit Kunden und Vertriebspartnern - Kontingents- und Optionsverwaltung - Erstellen von Reiseunterlagen - Planung der An- und Abreise - Rechnungsstellung - Abrechnung mit den Reiseleitern - Abrechnung der einzelnen Reisen mit den Schiffseignern bzw. Reedereien

- Rekrutieren und Schulen des Personals. - Lösen von Konflikten zwischen Teammitgliedern. - Überwachen von Arbeitskapazität und Arbeitslast. - Projekt "Neues Gruppentool" - Mitwirkung und Einführung eines neuen Tools zur Prozessoptimierung - Umsetzen von Unternehmensprozessen und Richtlinien. - Lösen von Kundenproblemen und Gewährleisten der Kundenzufriedenheit. - Kommunizieren und Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen und Führungskräften.

- Sicherstellen der Zufriedenheit von Gästen und Kunden. - bedarfs- und qualitätsgerechte Beratung und Betreuung von Reisebüros im Linienflugbereich Gruppenreisen. - Anwendung der hierfür erforderlichen Informations- und Buchungssysteme - Erstellung von Gruppenangeboten und Verträgen - Gruppenbuchungen bis hin zum vorbereitenden Ticketing

- aller erforderlichen Überwachung und Durchführung aller erforderlichen administrativen Tätigkeiten des Consolidatorgeschäftes. - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Vertretung in der Gruppenabteilung

- bedarfs- und qualitätsorientierte Beratung und Betreuung von Reisebüros im Consolidatorgeschäft - Freundliches und kompetentes Ansprechen der Kunden. - Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten. - Teilnehmen an Besprechungen und Meetings. - Professionelles Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen. - Effektives Ausführen der zugewiesenen Aufgaben. - Regelmäßiges und pünktliches Erscheinen am Arbeitsplatz.

- Herausgabe von Mietwagen, Überprüfung der Mietwagen nach Rückgabe - Sorgfältiges Ausfüllen der vorgegebenen Dokumente. - Annehmen von Telefonaten und Bearbeiten von E-Mails. - Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten. - Abstimmen, Koordinieren und Umsetzen von Aufgaben. - Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten. - Beantworten von Fragen und freundliches Kommunizieren mit den Kunden.

- Erstellen von individuellen Reiseangeboten nach Bedarfsermittlung – persönlich, telefonisch und per Online-Kommunikation. - Durchführen administrativer Tätigkeiten im Reisebüroalltag wie Kalkulation, Rechnungsstellung - Organisieren von Reiseunterkünften für Gruppen Individualreisende. - Nutzen aller relevanten Online-Buchungs- und Bewertungsportale. - Beraten von Kunden über verschiedene Reiseoptionen und -ziele. - Striktes Einhalten aller gesetzlichen Vorschriften im Tourismussektor.

- Analysieren von Reisezielen, Unterkünften und Zusatzangeboten - Striktes Einhalten aller gesetzlichen Vorschriften im Tourismussektor. - Souveränes Managen von Beschwerden und Problemen während der Reise. - Informieren der Reisenden über Zoll- und Einreisebestimmungen. - Erstellen von individuellen Reiseangeboten nach Bedarfsermittlung - Durchführen administrativer Tätigkeiten im Reisebüroalltag wie Kalkulation, Rechnungsstellung, Buchhaltung und Stammdatenpflege.

- Organisieren von Geschäftsreisen - Beraten von Kunden über verschiedene Reiseoptionen und -ziele. - Durchführen administrativer Tätigkeiten im Reisebüroalltag wie Kalkulation, Rechnungsstellung, - Planung und Begleitung von Gruppen-Events in Bremen rund um den Flugsimulator der Lufthansa. - Striktes Einhalten aller gesetzlichen Vorschriften im Tourismussektor. - Informieren der Reisenden über Zoll- und Einreisebestimmungen. - Erstellen von individuellen Reiseangeboten nach Bedarfsermittlung

Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau