Svenja Wolf
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Svenja Wolf
- Bis heute 10 Jahre und 2 Monate, seit März 2016
Customer Care Clerk
Coloplast Homecare
- Telefonische Betreuung des Service-Telefones - Beratung, Auftragserfassung und Kundenbindung - Aufnahme von Service- und Produktreklamationen - Sicherstellung einer optimalen Versorgung des Patienten mit Einbindung aller Beteiligten (Ärzte, Krankenkassen, Außendienst) - Durchführung administrativer Aufgabenbereiche - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Prozessoptimierung - Organisation von Teamveranstaltungen sowie Teambuilding - Kundendatenpflege Zusätzlich: stellv. Betriebsratsvorsitzende seit 05/22
- 4 Jahre und 8 Monate, Juli 2011 - Feb. 2016
Reiseverkehrskauffrau
alltours Reisecenter GmbH
- Beratung und Verkauf von Reisen aller namenhaften Reiseveranstalter sowie Bahn und Flugreisen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildende - Organisation von Teamveranstaltungen sowie Weihnachtsfeiern für Raum Hamburg - Beschaffung von Tickets für Veranstaltungen jeglicher Art - Erstellung von Gutschriften - Bearbeitung von Reklamationen - Beratung und Verkauf von Reiseversicherungen
Beratung und Verkauf von Reisen aller namenhaften Reiseveranstalter sowie Bahn und Flugreisen - Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildende - Organisation von Teamveranstaltungen sowie Weihnachtsfeiern für Raum Hamburg - Beschaffung von Tickets für Veranstaltungen jeglicher Art - Erstellung von Gutschriften - Bearbeitung von Reklamationen - Beratung und Verkauf von Reiseversicherungen
Ausbildung von Svenja Wolf
- 3 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2009
Reiseverkehrskauffrau
Auszubildende zur Reiseverkehrskauffrau, DER GmbH & Co. OhG
- 8 Jahre, Aug. 1998 - Juli 2006
Johannes-Brahms Gymnasium
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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