Sylvia Neumann

Angestellt, Sachbearbeiterin, Landeshauptstadt Kiel
Kiel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise
Empathie
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Netzwerkaufbau
zielorientiert
Schnelle Auffassungsgabe
Souveränes Auftreten

Werdegang

Berufserfahrung von Sylvia Neumann

  • Current 5 years and 4 months, since Feb 2021

    Sachbearbeiterin

    Landeshauptstadt Kiel
  • Current 6 years and 2 months, since Apr 2020

    Betreuerin

    Ehrenamt

    Aller Belange einer gerichtlichen bestellten Betreuung

  • 1 year, Mar 2019 - Feb 2020

    Dipl. Soz.Päd/ Soz.A.

    Fortbildungsakademie der Wirtschaft - FAW gGmbH
  • 1 year, Sep 2017 - Aug 2018

    Dipl. Sozialarbeiterin/ Dipl. Sozialpädagogin

    Stadt Schwentinetal

  • 1 year, Sep 2017 - Aug 2018

    Dipl. Soz.Päd. / Dipl. Soz.A.

    Stadt Schwentinetal

  • 1 year and 10 months, Oct 2014 - Jul 2016

    Fraud Analyst / Investigation

    Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

    Betrugsprävention für E-com + MOTO Buchungen, Case Management, Weiterentwicklung und Anpassung des bestehenden Regelwerkes, Prozessbeschreibungen, Bearbeitung von nationalen und internationalen Behördenanfragen, Erstellung von Strafanzeigen, Branchen Networking.

  • 2 years and 5 months, May 2012 - Sep 2014

    Manager Revenue Protection & Fraud Prevention

    Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

    Teamleitung für den Bereich Investigation. Betrugsprävention, Inhouse Schulungen zum Thema Betrugsprävention, Zahlungsbetrug allgemein, Erstellung von Strafanzeigen, Beantwortung von Polizei- und Behördenanfragen, Archivierung von Datenauskünften, Kooperation und Kommunikation mit Partnern der Finanzbranche

  • 3 years and 10 months, Jul 2008 - Apr 2012

    Investigator / Fraud Analyst

    Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG

    Betrugsprävention, Inhouse Schulungen zum Thema Betrugsprävention, Zahlungsbetrug allgemein, Erstellung von Strafanzeigen, Baentwortung von Polizei- und Behördenanfragen, Archivierung von Datenauskünften, Kooperation und Kommunikation mit Partnern der Finanzbranche

  • 2 years and 8 months, Nov 2005 - Jun 2008

    Callcenter Agent

    Air Berlin PLC & Co. Service Center KG

  • 1 year and 4 months, Apr 2004 - Jul 2005

    Koordinatorin

    Malteser Hospizdienst

    Beratungsgespräche mit Betroffenen und Angehörigen; Vermittlung Sozialer Dienste; Mitwirkung bei Antragsstellung auf Fördermittel und Spendenaquise; Vernetzung mit anderen Institutionen wie Pflegediensten und niedergelassenen Ärzten speziell im palliativmedizinisch orientierten Praxen; Organisation von Schulungen, Fortbildungen der ehrenamtlichen Mitarbeiter

  • 2 years and 7 months, Sep 2001 - Mar 2004

    Callcenter Agent

    Air Berlin

  • 3 years and 3 months, Jun 1995 - Aug 1998

    Reiseverkehrskauffrau

    Reisebüro Columbus

  • 2 years and 5 months, Jan 1993 - May 1995

    Ausbildung Reiseverkehrskauffrau

    Reisebüro Columbus

Ausbildung von Sylvia Neumann

  • 5 years, Oct 2000 - Sep 2005

    Soziale Arbeit / Sozialpädagogik

    Katholische Hochschule für Sozialwesen in Berlin

    Soziale Arbeit im Gesundheitswesen

  • 2 years, Sep 1998 - Aug 2000

    Wirtschaftspädagogik

    Humboldt Universität

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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