Sylvia Neuner

Beratung, Betreuung von IT Systemhäusern in Deutschland (Bestands- und Neukunden). Kooperation mit Partnern, IT-Herstellern (Cyber-Security, Advanced Networking, Unified Communications) sowie interne Fachabteilungen. Konzeption und Entwicklung von Vertriebsstrategien. Projektmanagement, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Vertriebsaktionen. Neukundenakquise. Cross- sowie Upselling. Erstellung von Angeboten. Verantwortung für Umsatz, Profit und Absatz. After -Sales-Management.

Reorganisation des Enterprise-Vertriebes (Pilotprojekt). Unterstützung der Account Manager im Vertriebsprozess. Inbound/Outbound Calls. Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen. Kooperation mit Partnern und Distributoren. Zusammenarbeit mit führenden Herstellern (Cisco/Juniper/Fortinet/Symantec/Alcatel). Sicherstellung strategischer Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung. Schnittstellenmanagement Kunden und internen operationale Einheiten. After-Sales-Management.

Telefonischer B2B-Vertrieb von FTS-Produkten (Client Computing Devices) sowie Services. Betreuung und Aufbau eines fest definierten Kundengebietes in Kooperation mit einem Sales Manager (Field Sales). Telefonische Neukundenakquise, Beratung und Betreuung der Bestands- und Neukunden. Erstellung von Preisinformationen und Angeboten. Konzeption und Entwicklung von Vertriebsstrategien. Verantwortung für Umsatz, Profit und Absatz im Verkaufsgebiet. After-Sales-Management.

Betreuung und Aufbau eines fest definierten Kundengebietes. Neukundenakquise, Beratung der Bestands- und Neukunden. Konzeption und Entwicklung von Lösungen für das Dokumentenmanagement Verantwortung für Umsatz, Profit und Absatz im Verkaufsgebiet.

Pilotprojekt-Auftrag: Steigerung der Kaltakquise von Neukunden (B2B) für die Betriebliche Krankenversicherung (DKV), die Betriebliche Altersvorsorge sowie die Betriebliche Gruppenunfallversicherung. Entwicklung eines Vertriebskonzeptes „ Integrierte Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)“. Inhalte: Markt- und Mitbewerberanalyse, Marktposition und Kommunikation, Vertriebsstrategie und Markteinführung, Kundenfokus und Vertriebsansatz sowie After- Sales-Management und Kundenbetreuung.

Neukundenakquise (B2B/B2C) und Multiplikatoren (Vertriebspartner). Neukundengewinnung im Rahmen der Heimatmarkt- und Zielarbeitgeber -Akquisition (B2B). Account-Planung, Projektmanagement, Durchführung und Organisation diverser Projekte im Betrieblichen Gesundheitsmanagement. Schnittstellenmanagement zwischen Kunden sowie internen operationalen Einheiten. Betreuung und Beratung der Firmenkunden in sozialversicherungs­ rechtlichen Fragestellungen. Vertretung der SBK nach außen.

Account Management (B2B): Mittelstand und Bankensektor sowie IBM Business Partner. Vertrieb von komplexen IT-Lösungen. Relationship Management, Projektmanagement und insbesondere die Steuerung und Führung folgender Prozesse. Angebotserstellung: Ist-Analyse, Konfiguration der Kundenanforderung, Vorlage einer vertrieblichen Gestaltung der Projekte. Angebotsanpassung: Anpassungskonfiguration, Preisanpassung, bzw. Preisverhandlung, Umsetzung und Implementierung, Prozessführung, Prozesssteuerung.

Inbound/Outbound Calls. Bearbeitung von Kundenanfragen, Interessenten und Anlagevermittlern. Reklamationsbearbeitung von Kunden und Anlagevermittlern. Bearbeitung von E-Business und Provisionsanfragen. Informationen über das Leistungsportfolio der Franklin Templeton Gruppe.

Schwerpunkt Betriebspädagogik, Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie