Sylvia Salm
Selbstständig, Sprachtrainerin (Deutsch, Englisch, Französisch), Freiberuflerin
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sylvia Salm
Bis heute 7 Jahre und 6 Monate, seit Apr. 2017
Sprachtrainerin (Deutsch, Englisch, Französisch)
Freiberuflerin
Sprachunterricht für Einzelpersonen, Gruppen, Firmen und Begleitung im Alltag. Deutschunterricht für Expats und Flüchtlinge (DaF/DaZ). Sprachcoaching und interkulturelles Training zur Überwindung von Sprachbarrieren.
4 Jahre, Mai 2013 - Apr. 2017
Bereichsleitung Zugbegleitdienst
DB Fernverkehr AG
Fachliche und disziplinarische Führung von 9 Gruppenleitern, die jeweils ca 50 Zugbegleiter führen • Vereinbaren und Überwachen von Zielen • Qualitätssicherung durch Kennzahlenmonitoring • Ermitteln von qualitätssteigernden Maßnahmen • Personalrecruiting • operative Leitung des Bereichs Zugbegleitdienst
8 Jahre und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2013
Teamleiterin
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Fachliche und disziplinarische Führung von 13 Mitarbeitern, Vereinbaren und Überwachen von Zielen, Qualitätssicherung, Umsetzung von quantitäts- und qualitätssteigernden Maßnahmen, Schulung fachlicher Inhalte, Beurteilung von Mitarbeitern, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Führungskräften, Projektarbeit, Beschwerdemanagement, Forderungsmanagement, Kundenbetreuung
4 Jahre und 2 Monate, Nov. 2000 - Dez. 2004
Supervisor (Schichtleiterin)
Aviation Handling Services
Check-in von Passagieren für verschiedene Airlines, Verantwortung für eine effiziente und kundenorientierte Verkehrsabwicklung, Überwachung der Arbeitsabläufe, Schulung der Mitarbeiter, Dienstplanerstellung, Reservierung und Ticketing, Übersetzunge der Airline-Manuals, Einleitung von Sofortmaßnahmen bei Flugunregelmäßigkeiten, Key-user. Diese Tätigkeit habe ich während meines Studiums ausgeführt.
4 Jahre und 9 Monate, Feb. 1996 - Okt. 2000
Check-in Agent
Aviation Handling Services
Check-in von Passagieren für verschiedene Airlines, Fluggastbetreuung, Vor- und Nachbereitung von Flügen, Reservierung und Ticketing, Diese Tätigkeit habe ich während meines Studiums ausgeführt,
2 Jahre und 7 Monate, Apr. 1993 - Okt. 1995
Sachbearbeiterin
ETRAV Incoming Reisebüro
Sachbearbeitung für internationale Messe- und Geschäftsreisen, Einholung und Erstellung von Angeboten primär in englischer Sprache, Auftragsabwicklung und Fakturierung von Hotelreservierungen, Organisation und Durchführung von touristischen Programmen und Tagungen, Reiseplanung
1 Jahr und 9 Monate, Juli 1991 - März 1993
Disponentin
Master Courrier
Auftragsbearbeitung und Abwicklung, Koordination und Organisation von Fahrern, Routen und Auftraggebern, Fakturierung
Ausbildung von Sylvia Salm
10 Monate, Sep. 1997 - Juni 1998
Übersetzen
UMIST, Manchster UK
Auslandssemester: Französich-Englisch Englisch-Französisch Deutsch-Englisch Englisch-Deutsch
7 Jahre und 8 Monate, Sep. 1995 - Apr. 2003
Übersetzen/Dolmetschen
FH Köln / Cologne University of Applied Sciences
Übersetzen aus der Fremdsprache (Englisch/Französisch) in die Muttersprache (Deutsch), Übersetzen in die Fremdsprachen (Englisch/Französisch) aus der Muttersprache Fachbereiche: Technik, Wirtschaft, Recht, Literatur, BWL, VWL Dolmetschen: Simultan, Konsekutiv, Verhandlungsdolmetschen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen