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Sylvia Weidinger

Angestellt, Qualitätsmanagerin, Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert
Velbert, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement ist (m)eine Denkhaltung! Ich h

Werdegang

Berufserfahrung von Sylvia Weidinger

  • Bis heute 12 Jahre und 6 Monate, seit 2013

    Compliance Beauftragte (MaRisk)

    Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert
  • Bis heute 19 Jahre und 6 Monate, seit 2006

    Qualitätsmanagerin

    Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert

    Qualitätsmanagerin, angesiedelt im Vorstandsstab. Aufgabe ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Dafür nutze ich Instrumente wie Beschwerdemanagement, Ideenmanagement, Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung, Zufriedenheitsbefragung der Beschwerdekunden, Interne Kundenbefragung, Testkäufe, Servicestandards, Servicegarantien, usw. Mit Workshops, Vorträgen, Einbindung der Mitarbeiter undviel Information versuche ich, Qualität dauerhaft in den Köpfen zu verankern.

Ausbildung von Sylvia Weidinger

  • Bis heute 20 Jahre und 6 Monate, seit 2005

    Betriebswirtschaftslehre

    Rheinische Sparkassenakademie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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