Sylvia Weidinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sylvia Weidinger
- Bis heute 13 Jahre und 4 Monate, seit 2013Sparkasse Hilden-Ratingen-Velbert
Compliance Beauftragte (MaRisk)
Qualitätsmanagerin, angesiedelt im Vorstandsstab. Aufgabe ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Dafür nutze ich Instrumente wie Beschwerdemanagement, Ideenmanagement, Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung, Zufriedenheitsbefragung der Beschwerdekunden, Interne Kundenbefragung, Testkäufe, Servicestandards, Servicegarantien, usw. Mit Workshops, Vorträgen, Einbindung der Mitarbeiter undviel Information versuche ich, Qualität dauerhaft in den Köpfen zu verankern.
Ausbildung von Sylvia Weidinger
- Bis heute 21 Jahre und 4 Monate, seit 2005
Betriebswirtschaftslehre
Rheinische Sparkassenakademie
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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