Taner Yetgin

• Tätigkeiten im Bereich Kundenservice & internes Prozessmanagement • Eigenverantwortliche Erstellung von kleineren Angeboten in Abstimmung mit dem Fachmanagement • Strukturierte Verteilung und Weiterleitung (Dispatching) eingehender Kundenanfragen aus verschiedenen Informationskanälen (z. B. E-Mail, Ticketsystem) an die zuständigen internen Fachabteilungen über Microsoft Teams(Gruppenchats) • Nachverfolgung von Bearbeitungszeiten und aktive Steuerung von Aufgaben zurSicherstellung termingerechter Umsetzung

• Ca. 1 Jahr Erfahrung als SAP SDM Service Delivery Manager im Unternehmensbereich Defence u. Unternehmensbereich Civil/Automotive • Sicherstellung der Zusammenarbeit an der Schnittstelle zwischen Sales, den Märkten u. den Delivery • Verantwortung für: Qualität der Leistungserbringung, korrekte u. vollständige Verrechnung unserer Services gegenüber dem Kunden u. zugehörige Kostenentlastung der Delivery, einschließlich der Intercompany Verrechnungen sowie die Prüfung,dass die Kostenentlastung gemäß Beding.

• Defence Arbeitsumfeld • ca. 2 Jahre Erfahrung als Operational Manager für den End User Service im Unternehmensbereich Defence als fachliche Führungskraft mit 35 Mitarbeitern u.15 Standorten in DE, AT u. der CH. • Führen von internen Angestellten u. ANÜ Kräften inkl. Bewerbungs- und Einstellungsprozess bis hin zum Exit der Mitarbeiter. • Ansprechpartner diverser Leiharbeitsfirmen. Urlaubs- u.Besetzungsplanung der bis zu 15 Standorten in 3 Ländern • Remoteunterstützung Onsite bei Unterbesetzung NLs/DE/CH/AT

• Ca. 3 Jahre Erfahrung 2nd Line Support Engineer für den End User Service im Unternehmensbereich Defence (DE,CH,AT) • Remote- u.Vorort-Betreuung der Endgeräte in einem vernetzten Umfeld (Notebooks,Desktops,Tablets,Schnittstellenkarten, sonst. Peripherie,Drucker,Kopierer,Faxgeräte) • Pflege u.Reparatur von Software-/Hardwarekomponenten im Clientumfeld,remote sowie vor Ort • Sehr gute Netzwerkkenntnisse (Netzwerktopologie,Windows-Client-Konfiguration) • Kreatives u. innovativesDenken • Gute Kenntnisse MS Of.

Network Administrator im Unternehmensbereich Defence (DE,CH),Unternehmensbereich Civil/Automotiv, Dienstleistungssektor • Network Operations • Behebung von Systemstörungen im 2nd Level • Dokumentation der Problembehebungen in vorgegebenen, standardisierten Tools (Ticketsystem, Wiki, etc.) • Koordinieren von Troubleshooting u. Entstörung in Zusammenarbeit mit anderen Systemverantwortlichen • Teilnahme an fachbereichsübergreifenden Taskforces • Einbinden des 3rdLevel Support im Bedarfsfall Systemverantwortung

Service Logistik,Unternehmensbereich Defence (DE,CH,AT),Dienstleistungssektor,Bankensektor,Pharmazie Großhandel,Automobilhersteller mit Standort in DE • DE-weite u. CH-weite Remote u.vor Ort Vertretung Onsite bei geplanten Urlaubsabwesenheiten • DE-weite u. CH-weite Remote u. vor Ort Vertretung Onsite bei Krankheitsbedingten Abwesenheiten • Remoteunterstützung Onsite bei Unterbesetzung der Standorte DE u. CH • Videokonferenzprojekt UB-D (Weltweit), Video Pilot,Koordination Tätigkeiten mit ATOS Abteilungen

Service Logistik,Unternehmensbereich Defence (DE,CH,AT),Dienstleistungssektor,Bankensektor,Automobilhersteller mit Standort inDE • DE-weite u. CH-weite Remote u.vor Ort Vertretung Onsite bei geplanten Urlaubsabwesenheiten • DE-weite u. CH-weite Remote u. vor Ort Vertretung Onsite bei Krankheitsbedingten Abwesenheiten • Remoteunterstützung Onsite bei Unterbesetzung der NLsDE u.CH • Videokonferenzprojekt UB-D(Weltweit),Video Pilot Anfang bis Ende,Koordination mitArvato Abt. Projektunterstützung Projekt Leader

Peregrine Ticket System · Microsoft Office · Empirum Softwareverteilung · Remotebetreung Endgeräte · Computerhardware-Fehlerbehebung · Computerhardware · Microsoft-BSyst· Server-Administration · McAfee/Trellix · Drucker-MFD Drucker · Netzwerktopologie · LAN-WAN-WLAN · Datensicherung · End-User-Support · IT-Infrastruktur · Computerhardware-Installation · Mobile Devices - Mobile Networks · Dicom Kofax Ascent Capture (Software zur Dokumentenerfassung und -verarbeitung) · Psion Teklogix Funkterminals u. Tek228

Abschluß

• Peregrine Ticket System · Microsoft Office · Empirum Softwareverteilung · Remotebetreung Endgeräte · Computerhardware-Fehlerbehebung · Computerhardware · Microsoft-BSyst· Server-Administration · McAfee/Trellix · Drucker-MFD Drucker · Netzwerktopologie · LAN-WAN-WLAN · Datensicherung · End-User-Support · IT-Infrastruktur · Computerhardware-Installation · Mobile Devices - Mobile Networks · Dicom Kofax Ascent Capture (Software zur Dokumentenerfassung und -verarbeitung) · Psion Teklogix Funkterminals u.Tek228

• Peregrine Ticket System · Microsoft Office · Empirum Softwareverteilung · Remotebetreung Endgeräte · Computerhardware-Fehlerbehebung · Computerhardware · Microsoft-BSyst· Server-Administration · McAfee/Trellix · Drucker-MFD Drucker · Netzwerktopologie · LAN-WAN-WLAN · Datensicherung · End-User-Support · IT-Infrastruktur · Computerhardware-Installation · Mobile Devices - Mobile Networks · Dicom Kofax Ascent Capture (Software zur Dokumentenerfassung und -verarbeitung) · Psion Teklogix Funkterminals u.Tek228

• Steuerung sämtlicher technischer Belange der Immobilie • Führung der eingesetzten technischen Mitarbeiter (3) • Aktive Gestaltung u. Unterstützung von größeren Bauprojekten • Verwaltung u. Support sämtlicher Hardware-Komponenten • Anwenderbetreuung in Microsoft NT 3.5/4.0 sowie Microsoft Office Produktfam. • Suppor Lanier u. Steuerung der Abläufe • Steuerung u. Support der Siemens Telefonanlage • Administration der Flurförderfahrzeug-Flotte (45 Geräte) incl. Steuerung Dienstleister Wartung Flurförderfahr.

Abschluß

• Optimierung und Überwachung computergesteuerter Produktionsanlagen zur Steigerung von Effizienz und Qualität • Eigenständige Durchführung von Produktionsprozessen unter Einhaltung von Vorgaben und Standards • Mitwirkung im Schichtbetrieb zur Sicherstellung kontinuierlicher Produktionsabläufe

• Durchführung von Kundendienstleistungen, Wartungsarbeiten und Reparaturen • Installation und Inbetriebnahme von Heizungs- und Lüftungsanlagen im Neubau, Altbau und bei Umbauten • Unterstützung bei Umbau- und Modernisierungsprojekten zur Optimierung von Anlagenleistung und Energieeffizienz

Abschluß

Abschluß