Tanja Brockmeier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Brockmeier
Auftragsabwicklung im weltweiten Vertrieb von Ersatzteilen und Serviceleistungen, Betreuung von ca. 100 Kunden, Optimierung der Auftragsbearbeitung, der Stammdatenpflege und der Nutzung des Warenwirtschaftssystems, Auftragsgewinnung, Verhandlung und Abschluss von Wartungsverträgen, Aufbau eines internen und externen Netzwerkes, Einsatzplanung des Serviceteams, Zahlungsabwicklung, Überwachung von Zahlungseingängen, Mahnwesen, Reklamationsmanagment
- 11 Monate, März 2007 - Jan. 2008
Assistant Key Account Managment
Werner Eckert GmbH
Betreuung von Großkunden: Auswahl und Preiskalkulation von Artikeln für deutschlandweite Werbeaktionen, Vorbereitung von Preisverhandlungen und Rahmenvertragsabschlüssen, Planung und Durchführung von Kundenterminen, Messeplanung und -teilnahme, Unterstützung des Außendienstes (Statistiken, Produktverfügbarkeit u. a.)
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2005 - Dez. 2006
Customer Care Business Unit Manager
Chemtura N.V., Antwerpen
Aufbau eines zentralen Customer Care Center EMEA in Antwerpen, Analyse und Harmonisierung der Customer-Care-Prozesse zweier fusionierender Unternehmen, kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung betriebsinterner Arbeitsabläufe, Leitung eines Teams von bis zu 9 Mitarbeitern, Mitarbeitereinstellung, -einarbeitung, - entwicklung, Schnittstelle zwischen Business/Logistics/Sales und Customer Care, Ansprechpartner des Verkaufsleisters und der Kunden, Trouble Shooting bei Key Accounts
- 6 Jahre und 5 Monate, Juli 1999 - Nov. 2005
Customer Care Representative
Great Lakes Sales (Germany) GmbH
Auftragsabwicklung vom Angebot bis zur Rechnungsstellung (EMEA), Ausbildung zum SAP R/3 Key-User, SAP-Training, Bearbeitung von Akkreditiven, Prüfung und Freigabe von Gutschriften und Lastschriften, Mahnwesen, Reklamationsmanagement, Unterstützung der Account Manager
- 2 Jahre und 7 Monate, Dez. 1996 - Juni 1999
Teamsekretärin / Bereichsleitersekretärin
RHEINHYP Rheinische Hypothekenbank AG
Terminkoordination, interne und externe Korrespondenz, Organisation von Kundenveranstaltungen, allgemeine Bürotätigkeiten
Customer Service Representative / Sales Assistant
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Ausbildung von Tanja Brockmeier
- 1 Jahr, Aug. 1995 - Juli 1996
BWL / Fremdsprachen
Europafachakademie Dr. Buhmann, Hannover
Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Management und Personalwesen, Internationales Marketing, Englisch, Französisch, Italienisch
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1993 - Aug. 1995
Fremdsprachen
Wirtschaftsschule Dr. Buhmann, Hannover
BWL, Bürokommunikation, Englisch, Französisch
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
Finnisch
Grundlagen
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