Tanja Delagneau
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Delagneau
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit März 2020
Customer Service Representative
Les Lunes GmbH
Remote, Spezialisiert auf Payment Fälle
- Bis heute 12 Jahre, seit Sep. 2013
Management Kundenservice
verschiedene Firmen
von 2013 bis 2020 in verschiedenen Ländern gelebt und gearbeitet Kundenbetreuung (Management und Agent) und Verkauf mit über 25 Jähriger Erfahrung Office Organisation 100% Remote mit deutschem Wohnsitz
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2010 - Mai 2013
Abteilungsleiterin Customer Service Center
FTI Touristik AG
Disziplinarische Führung eines 12 (am Ende 20) köpfigen Teams Operative Aufgaben Prozess Optimierung und Einführung von neuen Prozessen Reporting Schnittstelle Schweiz/Französischen Markt - Deutschland Feuerwehr für Problemlösungen
- 8 Monate, Jan. 2009 - Aug. 2009
Trainerin Kommunikation und Verkauf
o2 Deutschland
Vorbereitung und Durchführung von Trainingsmaßnahmen in ganz Deutschland (Verkauf, Produkte, Systeme, Softskills) Entwicklung und Durchführung von Assessment Tagen
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2005 - Juni 2007
Quality Manager
Sitel Iberica Teleservices
Outsourcer für die Philips Electronic Gewährleistung und Steigerung der Qualität der telefonischen Beratung von den Mitarbeitern Erstellung von Trainingsdokumentationen Durchführung von Trainingsmaßnahmen Fachliche und disziplinarische Führung des Teams auf die Qualität bezogen
- 3 Jahre und 3 Monate, Nov. 1999 - Jan. 2003
Assitentin Verkaufsleitung
Tandem Design Gmbh
Erste Position mit mehr Verantwortung nach der Ausbildung. Organisation von Messen Messe Presenz Kundenbetreuung Bestellungen Retouren
Sprachen
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
Englisch
Fließend
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