Tanja Esser

• Planung und Erstellung von Printkampagnen, A/B Testing, Analyse der KPI um das Wachstum und die Rentabilität der Produkte zu maximieren. • Weiterentwicklung und strategische Ausrichtung der Produkte mithilfe von Marktforschung und Kommunikation mit dem Kunden, um die Kundenzufriedenheit zu vergrößern • Konzeption neuer Produkte und Begleitung des Prozesses von der Produktidee bis zum Launch, um das Produktportfolio zu erweitern und neue Zielgruppen zu erschließen.

• Erstellung und Instandhaltung von Firmenkundenportalen • Hilfestellung von Firmenkunden mit den Produkten • Mediator bei Fragen und Konflikten zwischen Hotels und Firmenkunden, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit • CRM-Tool Experte

• Organisation und Ausführung von Veranstaltungen, um neue Kunden zu gewinnen • Aufbau und Unterhaltung der Präsenz in sozialen Medien, um ein jüngeres Kundensegment anzusprechen • Erstellung und Umsetzung von Werbemaßnahmen in Zusammenarbeit mit einer Marketingagentur

• Entwicklung einer Broschüre zur internen Kommunikation von neuen und verbesserten Eigenschaften eines Produktes • Wettbewerbsanalyse von den Produkten der Konkurrenz, um die Wettbewerbsfähigkeit durch ein neues Servicedesign zu verbessern

Global Marketing Challenges, Global Strategies: Asian Perspective, Global Operations and Supply Chain Management, International Business Environment

Selection of courses: Design Thinking, Design Management, Global Supply Chain, Global Organization, International Marketing Strategies

Marketing und Finance