Tanja Huke

Analyse finanzieller Kundendaten und Erfassung des zukünftigen Ausgabenverhaltens. Abwägung der Kundenwünsche unter Berücksichtigung der Risikorichtlinien. Management des Ausgaberahmens und der Risikoanalyse des Kunden. Genehmigungsvorbereitung und -einholung. Einfordern überfälliger Salden und Management der künftigen Ausgabeerwartungen. Kundenkontaktierung und Sicherstellung des Ausgleichs überfälliger Zahlungsverpflichtungen.

Betrugsmanagement, Sicherstellung des Operational und Credit Risk Framework, Durchführung und Dokumentation von Kontrollen, Maßnahmen zur Minimierung operativer Risiken, Erstellung von Risikoreports, telefonisches und schriftliches Mahnwesen

Führung und Anleitung der Mitarbeiter, Regelmäßige Feedbackgespräche und jährliche Beurteilung der Mitarbeiter, Ansprechpartner für alle Fragen hinsichtlich Dunning, Unterstützung, Motivation und Coaching der Mitarbeiter, Einleitung, Kontrolle geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Abteilungsergebnisse, Aktive Verwaltung des Kreditbestandes, Einleitung und Durchführung effizienter Maßnahmen zur Reduzierung des Verlustrisikos

Überwachung der ungekündigten Bankkonten und Kartenkonten mit dem Ziel, das Verlustrisiko zu minimieren Vertretung des Vorgesetzten während dessen Abwesenheit Projektarbeiten Bearbeitung komplexer Vorgänge Durchführung von schriftlichen und telefonischen Mahnungen, auch in englischer Sprache

Überwachung der gekündigten/ungekündigten Kartenkonten mit dem Ziel, dass Verlustrisiko für American Express zu minimieren Projektarbeiten, z.B. bei der Einführung neuer EDV-Systeme Management-Information-System-Arbeiten Vertretung des Vorgesetzten während dessen Abwesenheit, insbesondere bezüglich Einhaltung von Zielen des Bereiches Credit/Collection für Deutschland und Österreich

Fachliche Vertretung bei Abwesenheit des Vorgesetzten Überprüfung und Auswertung der Kontenbewegungen Überprüfung und Auswertung erstellter Kontoauszüge Durchführung von schriftlichen und telefonischen Mahnungen, auch in englischer Sprache Auswertung von Auskünften über den Kunden, Bonitätsprüfungen, ggf. Kündigung von Kartenkonten Kontrolle der Zahlungseingänge Bearbeitung von retournierten Lastschriften und Schecks

Durchführung von Trainings für Kollegen bei neuen EDV-Systemen Betreuung neuer Mitarbeiter in der Funktion einer Mentorin Unterstützung des Vorgesetzten bei verschiedenen Projekten Auswertung von Auskünften über den Kunden, Bonitätsprüfungen, ggf. Kündigung von Kartenkonten Kontrolle der Zahlungseingänge Bearbeitung von retournierten Lastschriften und Schecks Überprüfung und Auswertung erstellter Kontoauszüge Durchführung von schriftlichen und telefonischen Mahnungen