Tanja Laub

Mit 20 Jahren Erfahrung begleite ich Unternehmen, Verbände, NGOs und Ministerien dabei, lebendige Communities aufzubauen und Kommunikationsstrategien zu entwickeln – von SAP und Lufthansa über die ETH Zürich, den Flughafen München bis hin zu Ärzte ohne Grenzen und der SBB. Workshops & Trainings: communitymanagement.de Buch: Community: Menschen befähigen. Potenziale entfalten. Transformation gestalten. Vom Publikum zur erfolgreichen Community. Podcast: „Einhorn und Glitzer"

Ich bin Mitgründerin des CommunityGipfels, der ersten Konferenz in Deutschland zu den Themen Community Management (Social Media / On Domain / Corporate Communitys), Community Building, Krisenkommunikation und Hate Speech.

Der Berufsverband wurde 2008 gegründet. Ziel ist es das Berufsbild der Community- und Social-Media Manager zu professionalisieren und die entsprechende Wahrnehmung in der Wirtschaft zu etablieren. Hierzu wurden die Berufsbilder definiert und mit einer konkreten Stellenbeschreibung versehen, bundesweite Studien durchgeführt und eine unabhängige Zertifizierung für das Berufsbild eingeführt.

Dozentin für „Community Management“ an der technischen Hochschule Mittelhessen und „Social Media in Unternehmen“ an der Fachhochschule Würzburg-Schweinfurt

Leitung eines 7-köpfigen Projektteams aus IT-, Design-, Produkt- und Content-Experten - Konzeption und Definition von Community-Strategien einer Kunden- Plattform - Kennzahlen-Definition und –Analyse - Steuerung des technischen Dienstleisters - Steuerung von Agenturen und Kooperationspartnern - Monitoring und Reporting - Budgetkontrolle - Konzeption neuer Tools und Community-Funktionen - Erarbeitung eines Marketing-, Kommunikation- und PR-Plans

- Operatives & strategisches Community-Management - Konzeption neuer Funktionen und Tools - Schnittstelle & Koordination zwischen Redaktion, IT, Marketing-, Licensing- & Rechtsabteilung - Reporting - Bug- und Usability-Testing neuer Funktionen - Betreuung von Supermoderatoren - Community Dialog - Monitoring der Userbeiträge, Schlichtung von Streitigkeiten, Deeskalation - Steigerung der Mitgliederzahlen und Userbindung - Community Support - Organisation von Events, Aktionen & Gewinnspielen

- Verantwortlich für den Aufbau und die Betreuung der Communities von Frauenzimmer.de & kochbar.de - Konzeption neuer Tools und Funktionen - Abteilungsübergreifende Koordination beim Launch von neuen Produkten und Tools für die Community - Userbetreuung und Betreuung ehrenamtlicher User-Moderatoren - Foren- und Support-Betreuung - Organisation & Durchführung von Community-Aktivitäten wie Gewinnspiele, Usertreffen & Expertenchats - Monitoring

Community-Management Online-Redaktion Durchführung von SEO Maßnahmen Content-Migration Durchführung von User Acceptance Tests Ansprache und Erstkontakt zu potentiellen Mitarbeitern Kunden u.a. www.clipfish.de // www.addmore.de // www.vodafone.de

Clipfish TV: Recherche und Betreuung der Studiogäste vor, während und nach den Aufzeichnungen. Organisation von Anreise und Übernachtung der Studiogäste. Redaktionelle Begleitung von Außendrehs. Sichten und Vorbereitung der Clips für die aktuelle Sendung. Schnittstelle zwischen der RTL Television GmbH und der Clipfish GmbH & Co.KG.

Aufbau und Betreuung der Online-Community. Mitarbeit an der Entstehung eines neuen TV-Show-Formates (Clipfish-TV). Redaktionelle Arbeiten. Newsletter Erstellung und Versand. Weiterentwicklung des Administrationstools. Online-Marketing. Werbemittelgestaltung. Organisation von Eventtagen.

Durchführung von Werbemaßnahmen am Point of Sale. Direkte Kundenansprache.

Erstellen redaktioneller Texte. Recherche. Hintergrundinterviews.

http://www.sr-online.de / http://www.saartv.de / http://www.media-konzept-online.de

Online Kommunikation und Reputation, Social Media Marketing, Web-Monitoring, Social Media Recht

International Business // Event Management // Media Information and Society // Managing People and Organisations // Marketing

Medien- und Kommunikationsmanagement // Personal- und Organisationsmanagement // Marketing