Tanja Wessendorf

Angestellt, Service Operations Manager, Vodafone GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Online-Marketing
Auslandserfahrung
Erfahrung im Projektgeschäft
BWL Studium
Bankausbildung
Projektmanagement
Projektorganisation
Kommunikation
MS Office Kenntnisse
Escalation Management
Incident Management
SLA Management
Incident Koordination
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Service-Optimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Tanja Wessendorf

  • Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2020

    Service Operations Manager

    Vodafone GmbH
  • 4 Jahre, Okt. 2016 - Sep. 2020

    Senior Escalation Managerin

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2015 - Sep. 2016

    Escalation Managerin

    Vodafone GmbH
  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2013 - Juni 2015

    Junior Consultant

    7P Solutions & Consulting AG, Member of SEVEN PRINCIPLES

    bisherige Projekteinsätze: - Service Support Transition, Telekommunikationsbranche - Windows 7 Rollout inkl. standardisiertem Arbeitsplatzsystem, Automobilbranche - Escalation Management, Telekommunikationsbranche

  • 8 Monate, März 2012 - Okt. 2012

    Werkstudentin

    Kontrast Consulting GmbH, Hamburg

    - Tätigkeiten im Bereich Personalberatung, u.a. Direktansprache von Kandidaten, Erfassung und Bewertung von eingehenden Bewerbungen - Unterstützung des Berater-Teams bei Kundenprojekten

  • 3 Monate, Aug. 2011 - Okt. 2011

    Praktikantin

    mpr Unternehmensberatung, Berlin

    - Teilnahme an Coachings und Erstgesprächen mit Existenzgründern - Unterstützung von Existenzgründern bei Erstellung des Businessplanes - Begleitung eines Projektes zur Aktivierung von Gewerbetreibenden

  • 2 Monate, Mai 2010 - Juni 2010

    Angestellte

    Oldenburgische Landesbank AG, Produktmanagement

    - Sachbearbeitung des Bereiches Kundenkommunikation und Werbung - Versorgung der Filialen mit Marketing-Materialen

  • 1 Monat, März 2010 - März 2010

    Bankkauffrau

    Oldenburgische Landesbank AG

    - Angebot von Produkten des Privatkundengeschäfts und des Zahlungsverkehrs - Durchführung von Kundenberatungen - Bearbeitung des Tagesgeschäftes und Erledigung administrativer Aufgaben

  • 4 Monate, Juni 2009 - Sep. 2009

    Bankkauffrau

    Oldenburgische Landesbank AG

    - Angebot von Produkten des Privatkundengeschäfts und des Zahlungsverkehrs - Durchführung von Kundenberatungen - Bearbeitung des Tagesgeschäftes und Erledigung administrativer Aufgaben

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2009

    Ausbildung

    Oldenburgische Landesbank AG

    - Durchlauf aller Bereiche des Bankgeschäftes - Teilnahme an praxisbezogenen Seminaren und einer teamorientierten Projektarbeit für den Jugendmarkt

Ausbildung von Tanja Wessendorf

  • 5 Monate, Jan. 2011 - Mai 2011

    Betriebswirtschaftslehre

    Freie Universität Bozen

    Management and Marketing

  • 3 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2012

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Bremen

    International Entrepreneurship, Management and Marketing; Bachelorarbeit: Optimierung des Suchmaschinenmarketing für regional tätige Banken, dargestellt an einem ausgewählten Beispiel

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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