Tanja Wessendorf

Angestellt, Service Operations Manager, Vodafone GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Online-Marketing
Auslandserfahrung
Erfahrung im Projektgeschäft
BWL Studium
Bankausbildung
Projektmanagement
Projektorganisation
Kommunikation
MS Office Kenntnisse
Escalation Management
Incident Management
SLA Management
Incident Koordination
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Service-Optimierung

Werdegang

Berufserfahrung von Tanja Wessendorf

  • Current 5 years and 8 months, since Oct 2020

    Service Operations Manager

    Vodafone GmbH
  • 4 years, Oct 2016 - Sep 2020

    Senior Escalation Managerin

    Vodafone GmbH
  • 1 year and 3 months, Jul 2015 - Sep 2016

    Escalation Managerin

    Vodafone GmbH
  • 1 year and 11 months, Aug 2013 - Jun 2015

    Junior Consultant

    7P Solutions & Consulting AG, Member of SEVEN PRINCIPLES

    bisherige Projekteinsätze: - Service Support Transition, Telekommunikationsbranche - Windows 7 Rollout inkl. standardisiertem Arbeitsplatzsystem, Automobilbranche - Escalation Management, Telekommunikationsbranche

  • 8 months, Mar 2012 - Oct 2012

    Werkstudentin

    Kontrast Consulting GmbH, Hamburg

    - Tätigkeiten im Bereich Personalberatung, u.a. Direktansprache von Kandidaten, Erfassung und Bewertung von eingehenden Bewerbungen - Unterstützung des Berater-Teams bei Kundenprojekten

  • 3 months, Aug 2011 - Oct 2011

    Praktikantin

    mpr Unternehmensberatung, Berlin

    - Teilnahme an Coachings und Erstgesprächen mit Existenzgründern - Unterstützung von Existenzgründern bei Erstellung des Businessplanes - Begleitung eines Projektes zur Aktivierung von Gewerbetreibenden

  • 2 months, May 2010 - Jun 2010

    Angestellte

    Oldenburgische Landesbank AG, Produktmanagement

    - Sachbearbeitung des Bereiches Kundenkommunikation und Werbung - Versorgung der Filialen mit Marketing-Materialen

  • 1 month, Mar 2010 - Mar 2010

    Bankkauffrau

    Oldenburgische Landesbank AG

    - Angebot von Produkten des Privatkundengeschäfts und des Zahlungsverkehrs - Durchführung von Kundenberatungen - Bearbeitung des Tagesgeschäftes und Erledigung administrativer Aufgaben

  • 4 months, Jun 2009 - Sep 2009

    Bankkauffrau

    Oldenburgische Landesbank AG

    - Angebot von Produkten des Privatkundengeschäfts und des Zahlungsverkehrs - Durchführung von Kundenberatungen - Bearbeitung des Tagesgeschäftes und Erledigung administrativer Aufgaben

  • 2 years and 11 months, Aug 2006 - Jun 2009

    Ausbildung

    Oldenburgische Landesbank AG

    - Durchlauf aller Bereiche des Bankgeschäftes - Teilnahme an praxisbezogenen Seminaren und einer teamorientierten Projektarbeit für den Jugendmarkt

Ausbildung von Tanja Wessendorf

  • 5 months, Jan 2011 - May 2011

    Betriebswirtschaftslehre

    Freie Universität Bozen

    Management and Marketing

  • 3 years, Oct 2009 - Sep 2012

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Bremen

    International Entrepreneurship, Management and Marketing; Bachelorarbeit: Optimierung des Suchmaschinenmarketing für regional tätige Banken, dargestellt an einem ausgewählten Beispiel

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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